客房检查的内容通常包括清洁卫生质量、物品摆放、整体效果和()四个方面。

题目

客房检查的内容通常包括清洁卫生质量、物品摆放、整体效果和()四个方面。

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第1题:

客房服务质量的检查是管理工作的重要环节,包括( )等方面的内容。

A.工作态度检查

B.工作数量检查

C.工作质量检查

D.物品消耗检查


参考答案ACD

第2题:

什么是客房的逐级检查制度?客房质量检查一般包括哪几方面的内容?


正确答案:客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查实行服务员自查、领班全面检查和管理人员抽查的逐级检查制度。客房质量检查的内容一般包括以下几方面:客用物品是否“足量定位,客房清洁状况是否良好,客房设施设备是否处于良好状态。

第3题:

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,( ),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。

A.客人忌讳用品的调整

B.更换卧具

C.客房布置

D.房间装饰品的调整


正确答案:C

第4题:

客房卫生检查的内容一般包括()。

  • A、清洁卫生质量
  • B、物品数量
  • C、整体效果
  • D、设备状况
  • E、服务质量

正确答案:A,C,D

第5题:

客房清洁卫生质量控制的途径有()。

  • A、强化员工卫生质量意识
  • B、明确清洁卫生操作程序和标准
  • C、严格逐级检查制度
  • D、重视客人意见

正确答案:A,B,C,D

第6题:

客房清洁卫生的质量控制途径主要是强化员工卫生质量意识、明确清洁卫生操作程序和标准、严格逐级检查制度、重视客人意见等。


正确答案:正确

第7题:

酒店客房清洁保养的质量标准主要包括客房清扫整理的次数、()、工作定额和操作程序这四个方面内容。


正确答案:客房布置规格

第8题:

客房物品准备计划内容包括客房家具的调整,客房物品准备, 客房布置,一般物品准备与质量标 准,特殊物品的准备以及性能和安全等。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

客房物品准备计划的主要内容包括客房家具的调整,客房物品准备,(),一般物品准备与质量标准,特殊物品的准备以及性能和安全等。

  • A、客人忌讳用品的调整
  • B、更换卧具
  • C、客房布置
  • D、房间装饰品的调整

正确答案:C

第10题:

客房部员工考评的内容主要包括综合素质能力、劳动纪律、工作态度和()等四个方面。


正确答案:工作业绩

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