营业现场气氛融洽，顾客接待（）。
第1题：
商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
第2题：
接待顾客的流程正确的是（）。
第3题：
A、冷淡、对立、紧张的谈判气氛
B、松弛、缓慢、旷日持久的谈判气氛
C、平淡、自然、舒缓的谈判气氛
D、积极、和谐、融洽的谈判气氛
第4题：
对顾客投诉的多种处理方法中，最实质的是（）。
第5题：
（）法，符合顾客求小利，求雅趣的心理，极易形成融洽的心理气氛。
第6题：
对要求退货的顾客，营业员应（）。
第7题：
如果说个人业绩由三个因素影响，分别是运气、技巧、顾客接待量，你觉得哪个的排序是对的？（）。
第8题：
第9题：
在（）情况下，推销员最好推迟回答顾客的异议。
第10题：
客户接待的目标包括以下哪些点？（）