对
错
第1题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
第2题：
商品营业员不能因（）而影响接待顾客。
第3题：
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（ ）
A．坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客
第4题：
营业员在接待顾客时，应做到（）。
第5题：
营业员接待顾客，态度应（）。
第6题：
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）
第7题：
顾客临柜时商品营业员应（）。
第8题：
某顾客买东西时，态度蛮横、语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理( )。
A.立即向领导汇报
B.不再理睬顾客
C.对顾客进行适当的批评教育
D.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
第9题：
对要求退货的顾客，营业员应（）。
第10题：
某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）