问题:下列关于苏宁客服体系职能与定位说法正确的是()A、客服已不是依附于某一家店面或者归物流、售后管理的体系,而是整个集团对外的窗口。B、作为企业和消费者的桥梁,承担对消费者和苏宁信息沟通的服务需求的响应,帮助消费者解决一些问题。C、实际上是作为物流、售后、店面这几大终端的一个支持平台。D、随着客服的信息服务量越来越大,呼叫中心积淀了海量的信息,其在定位上也会逐步承担起对整个服务质量进行评估、管理的作用E、客户资源的开发再利用和销售职能
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问题:服饰礼仪中的TPO原则指的是()A、时间B、地点C、温度D、场合
问题:领导来访部门,在上楼梯时,到底应该怎样引导领导?()A、让领导走在前面,靠扶梯行走,引导人员走在后面。B、让领导走在后面,引导员走在前面C、与领导并排走,走在扶梯一侧(领导左侧)D、与领导并排走,让领导走在扶梯一侧,引导员走在领导右侧
问题:苏宁创业于()A、江苏扬州B、江苏南京C、江苏无锡D、江苏淮安
问题:商家后台“咨询”模块共有几大类问题以供咨询()A、5B、6C、7D、8
问题:1999年9月,集团召开中高层领导集中紫金山召开会议,标志着企业发展历程的二次创业开始,史称()A、紫金山会议B、遵义会议C、中山陵会议D、南湖会议
问题:2013年,苏宁作为中国最大的商业和零售企业,位于中国民营企业500强第()位,中国企业500强的第()位。()A、1,13B、3,13C、1,39D、3,39
问题:在退出苏宁云台后,商家保证金的退还原则是电器类1年后,非电器类()个月后退还商家。A、3B、6C、9D、1年
问题:苏宁生活广场经营业态涵盖()等。A、大型超市B、品牌专卖C、餐饮D、运动健身E、影院娱乐F、高端会所
问题:"某商品出现“商品描述为长裤,实际收到商品为七分裤”的情况,此情况属于苏宁云台的哪种违规()A、出售假冒伪劣商品B、描述不符C、不当谋利D、违背承诺
问题:对于不需要的商品,商家可以将商品下架后删除。
问题:2013年,集团实施组织变革后的管理层级是()A、大区-子公司-营运部B、大区-城市公司C、大区-子公司D、大区-营运部
问题:和同事聊天行走时,看到领导你会()A、继续与同事聊天当做没看到B、提醒同事有领导,赶紧绕道而行C、停下,转身与同事攀谈,等领导走后在继续走D、示意同事停下,靠右侧立,问候,行欠身礼
问题:苏宁管理四化包括()A、制度化B、流程化C、标准化D、简单化E、信息化
问题:到2020年,苏宁海内外实体连锁网络将实现()店,销售规模()亿元、网购销售实现()亿元的发展规模。A、300035003500B、350030003000C、300030003500D、350035003000
问题:苏宁易购在线客服客户端在商家后台哪个模块下载()A、系统设置B、客户服务C、售前管理D、交易管理
问题:苏宁员工的特点是()A、年轻化B、开放化C、知识化D、专业化
问题:商家更新企业基本资质不需要审核。
问题:下列关于苏宁和海尔的供应链信息化厂商合作说法正确的是()A、2004年11月,苏宁和海尔达成了一份“共建联合经营推进公司”的协议B、在联合经营的模式下,苏宁与海尔完全实现了商品库存、定制包销、产品销售等方面的对接管理,最终实现了货源、资金、客户信息全面共享的目标。C、2005年7月,苏宁与海尔在青岛召开了新闻发布会,宣布苏宁、海尔结成战略同盟,双方联手启动“民族双星、耀动中华—领跑者行动”,在包括售前、售中、售后各个环节在D、2006年12月,苏宁正式与海尔全面展开一项围绕物流体系、信息系统、服务系统展开的供应链对接工程。E、2007年,苏宁宣布与海尔开创了全新的ECR合作模式。