领导来访部门，在上楼梯时，到底应该怎样引导领导？（）A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。B、让领导走在后面，引导员走在前面C、与领导并排走，走在扶梯一侧（领导左侧）D、与领导并排走，让领导走在扶梯一侧，引导员走在领导右侧

第1题：

第2题：

在走廊的引导方法是（）。

• A、应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧；
• B、应走在宾客的后面
• C、应与宾客并肩而行

第3题：

第4题：

在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（），下楼时应让宾客走在（）。在迎接宾客时，应走在（）；在送宾客时，应走在（）。

• A、前面、后面、前面、前面
• B、前面、后面、后面、前面
• C、前面、后面、前面、后面
• D、后面、前面、前面、后面

第5题：

引导客人上楼时应该（）

• A、客人走在后面，接待人员走在前面
• B、客人都走在前面
• C、客人走在前面，接待人员走在后面

第6题：

在下楼梯时，要怎么引导领导下楼呢？（）

• A、让领导走在前面，靠扶梯行走，引导人员走在后面。
• B、让领导走在后面，靠扶梯行走，引导人员走在领导的左前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”
• C、让领导走在后面，靠墙面行走，引导人员走在领导的又前侧。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，提醒领导“这边请”或“注意楼梯”
• D、让领导靠扶梯走，引导员与领导并排走，

第7题：

在接待客人中（客人第一次来），上下楼梯有时不可避免，下面符合正确商务礼仪的做法是：（）

• A、上楼时让领导，来宾走在前方，下楼时将相反；
• B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样；
• C、上下楼时都让领导，来宾走在前方。

第8题：

第9题：

同领导一起进入房间时，应当是（）首先进入.

• A、自己
• B、领导
• C、走在前面者
• D、身材高大者

第10题：

女士穿裙装时，上楼梯应走在（），下楼梯应走在（）

• A、前面、后面
• B、前面、前面
• C、后面、前面