马博士在与中学同学聚会时，最适合保持
A.公众距离
B.个人距离
C.社交距离
D.亲密距离
E.友谊距离
护士与患者讨论术前准备时所采取的合适距离区域是
A．亲密区
B．熟人区
C．社交区
D．演讲区
E．公众区
A.亲密距离
B.社交距离
C.个人距离
D.公众距离
国家开放大学电大专科办公室管理2024期末试题及答案（试卷号：2180）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的宇母序号填在括号内。每小题1分，共io分）1. 文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（）A. 文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B. 了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C. 有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D. 来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司2. 在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（）A. “顷悉”、“际此”B. “谨启”、“钧启C “台鉴”、“惠鉴”D. “台安”、“钧安”3. 按照美国人类学家爱德华霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM120CM,应该是（）A. 个人区B. 社交区C. 亲密区D. 公众区4. 以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（）A. 口字型B. 教室型C. 圆桌型D. U字型5. 上司决定参加某个会议时，文员不应该（）A. 和上司先充分沟通，避免在会议进行中临时以电话联系的不便B. 除了送来的资料外，也必须收集其他上司有必要的资料C. 如果是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地情况和交通所耗费的时间D. 只在便笺上写好会议名称6. 值班人员不应该做以下哪类事情（）A. 签发文件B. 分发会议通知C. 询问情况D. 传达指示7. 以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？（）A. 办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B. 办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C. 办公室管理具有集中性和整体性D. 办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性8. 文员在进行办公室布置时，以下哪种行为是不适宜的。（）A. 准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B. 较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方C. 办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满旦要经常清理D. 下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密9. 对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理 的处理。这是采用的（）方法。A. 进言B. 受意C. 变通D. 挡驾10. 为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应该改进（）A. 工作人员工作尽可能专门化、单一化B. 尽可能定量控制办公室工作C. 重复性的工作尽量由机器完成D. 合理设计办公室的工作流程二、判断题（正确打“，错误打“ X ”。每小题1分.共10分）lo办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光。（X ）2. 文员应避免不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进行。（V ）3. 文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（X ）4. 如果会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门。（V ）5. 文员作介绍，应先介绍地位高SJA.，再介绍地位低的人。（X ）6. 假如上司不准备参加某个会议，应立即将会议通知丢掉，以免干扰其他事情。（X ）7. 代表会议依法定期召开，与会代表必须达到法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（V ）8. 文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应该一同锁入抽屉。（X ）9. 交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系。（V ）10. 不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（V ）三、简答题（每小题15分，共30分）1. 单位印章主要有哪些?印章的刻制和使用有哪些规定？答:（1）单位印章、套印章；（2分）（2）钢印、领导人签名章、其他印章；（2分）（3）刻制公章有两种情况：一种是由上级主管机关刻制颁发；（2分）（4）另一种由法人代表申请，经主管部门批准，公安部门登记后由专门刻制厂刻制；（2分）（5）公章一 般由指定的文秘人员统一使用，其他印章也应专人专用；（2分）（6）JJH盖公章，是哪一级的公章，须经哪一级的负责人批准，并审核签名；（1分）（7）将盖用文件名称、编号、日期、签发人、领用人、盖章人等项详细登记；（1分）（8）JJn盖印章必须做到用力均匀，使印章端正、完整，不歪斜、更不能颠倒；（1分）（9）凡以单位名义发出的公文、信函等都必须加盖单位公章方能有效。（2分）2.（题略）2. 按照2000年国务院行政机关公文处理办法的规定，国务院规定的行政公文共有几类几种？答：命令（令）；（1分）决定；（1分） （3）公告；通告；（2分）（4）通知；通报；（2分）（5）议案；（2分）（6）报告；（1分）（7）请示；（1分）（8）批复；意见；（2分）（9）函；（1 分）（10）会议纪要。（2分）四、设计题（每小题15分，共30分）1. 康桥宾馆位于本市南京西路45号，是个中型宾馆，有会议室、餐饮、停车场等，某企业准备在 11月15日上午9： 00至12：。0召开全厂中层干部大会，讨论第二年的产品发展和销售计划，地点就在 康桥宾馆的12楼会议室。这次会议由总经理办公室负责安排。办公室主任让小付拟一个会议通知。他应 该考虑哪些问题？答：（1）会议的名称；（2分）（2）出席会议者的姓名或组织、部门的名称；（2分）（3）日期、时间（开始到结束的预定时刻）；（2分） 地点：（具体在几楼几号会议室）；（2分）（5）议题（或者议事日程）；（2分）（6）主办者的联络处、电话号码等；（1分）（7）开会所在地，建筑物名称、几楼、电话号码（必要时可附上地图）；（2分）（8）注意事项、是否备有 餐点、有否停车场，或当天应备的资料等。（2分）2. 某个下雨天，在利达公司内召开的新产品推介会结束了。公司的大型会议室有各种会议用品，室 外有接待处，公司还租了汽车接送来宾，为圆满结束这次会议，办公室人员在会后应该做些什么工作？答：（1）要替搭车回去的人安排车子；（2分）（2）在接待处暂时代为保管的衣物，不要遗失或被人错领、冒领；（2分）有留话时，切记务必传达; （1分）（4）检查会场有无物品遗漏；（1分）（5）要为参加会议的人员送行；（1分）（6）文秘人员离去前。要检查烟灰缸、字纸篓有无易燃的东西，如有，则必须加以熄灭；（2分）（7）桌、椅早先若有移动，必须还原；洗涤烟灰缸、茶具等，并收拾妥当，倒去垃圾；（2分）（8）携带进会场的资料和会议用品要记得带回；（1分）（9）关紧门窗并上锁；（1分）（10）通知会场的管理单位，会议已经结、束。（2分）五、案例分析题（两题中任选一题。20分）1. 波扬公司准备在木市市中心召开大型的新产品订货会。参加的有本单位、外单位的人员。总经理 让办公室负责安排，会上要放映资料电影，进行产品操作演示。而公司没有放映机。预定会议厅和租借放 映机的任务交给了文员刘小姐。刘小姐翻看了有关资料，打电话问了一些情况，决定租借黎明大厦的会议 厅。会议的召开时间是8月9日上午十点整，而资料放映时间是十点十五分。刘小姐打电话给租赁公司， 要求租赁公司在9日上午九点四十五分必须准时把放映机送到黎明大厦的会议厅。会议开幕前，办公室人员去黎明大厦布置会场，结果发现会议厅靠近热闹的马路，噪音很大。9日上 午，大家正在紧张地做着最后的准备工作，刘小姐一看表，呀，已经九点五十分了，放映机还没有送到。 刘小姐马上打电话去问，对方回答机器已送出。眼看着各地来宾已陆续进场，刘小姐心急如焚突然外 而一阵喧哗，有人在大声嚷嚷：“怎么这个地方连停车场也没有”问题：（1）假如你是刘小姐，对接下去可能发生的各种情况，应该如何处理？（2）假如放映机在十点十分还未送到，你还应该做些什么？（3）从这件事中你得到了什么教训？答：（1）请租赁公司告知送货员的联系方法，想办法联系送货员；（2分）（2）如果联系不上送货员， 向总