精编国家开放大学电大专科英语1国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试案例分析题题库(分学期版)

小陈要求小唐履行合同,把手机卖给自己,小唐辩称,合同是小陈伪造的,拒绝卖手机给小陈。下列选项正确的是()。

A、小唐以合同系伪造为由拒绝履行是行使请求权

B、小陈请求小唐履行合同的权利属于形成权

C、小陈请求小唐履行合同的权利属于请求权

D、小陈请求小唐履行合同的权利属于支配权


参考答案:C


小陈与小秦同时报名注册会计师的考试,小陈每天做完工作后还可以抽两个小时的时间来看书;小秦总在抱怨考试的通过率太低、工作量太大,每天的看书时间也不能保证。小陈和小秦可能的区别在哪里?( )

A.自我接纳程度

B.自我价值感

C.自我效能

D.自我喜欢程度


正确答案:C


小刘和小周两位老同学很久没有见面了,这天在街上偶遇,十分高兴。他们找了家咖啡厅在一起聊天。

小刘:通过器械促使人体增高的研究已经取得一些进展,我们的同学小沈现在就是著名的长乐牌增高器武汉经销部的总经理。

小周:这怎么可能呢?小沈那么矮,还不到150厘米,可前些天看见他,一点也没见他长高嘛。

如果小周的话是不含讽刺的正面断定,则它预设了以下哪项?

Ⅰ.长乐牌增高器具有良好的增高效果。

Ⅱ.长乐牌增高器武汉经销部的总经理应该使用其所经销品牌的产品。

Ⅲ.长乐牌增高器在武汉的经销领先于其他品牌。

A.仅Ⅰ。

B.仅Ⅱ。

C.仅Ⅲ。

D.仅Ⅰ和Ⅱ。


正确答案:B
解析:如果小周的话是不含讽刺的正面断定,则它预设了:长乐牌增高器武汉经销部的总经理应该使用其所经销品牌的产品。


小旗将其所有的价值200元的石头交给大沈保管。大沈的儿子小沈是个篆刻高手,小沈以为石头为大沈所有,将石头刻成一枚印章,价值人民币3000元。请问,不能达成协议时,该印章应当如何处理?( )

A.印章归小旗所有,小旗向小沈支付2800元

B.印章归小沈所有,小沈向小旗支付200元

C.印章应当被变卖,由二人按原价值和添附价值比例分配变价款

D.印章归双方共有


正确答案:B


小张、小秦、小陈、小严分别是某次安装作业的工作负责人、工作票签发人、工作许可人、值长,依据《电业安全工作规程(第1部分:热力和机械部分)》,运行值班人员在工作终结并完成相关工作后应向()汇报。

A.小张

B.小秦

C.小陈

D.小严


参考答案:D


国家开放大学电大专科英语1_国开(中央电大)专科办公室管理十年期末考试案例分析题题库(分学期版)国开(中央电大)专科办公室管理十年期末考试案例分析题题库(分学期版) (电大期末纸质考试必备资料) 说明:试卷号:2180。 适用专业:行政管理和现代文员专科。 资料整理于2020年7月10日,资料收集了中央电大2010年1月至2020年7月期末考试的全部试题及答案。 2020年7月试题及答案 14.东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语,小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判,古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备,还花了一番功夫进行了打扮。 正式会谈这天,只见坐在古总经理旁的小沈衣着鲜艳,金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光,这使得古总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。 古总经理与法国客商在接待室内寒喧时,小陈拿来了托盘准备茶水,只见她花枝招展,一对大耳环晃来晃去,五颜六色的手锡碰桌有声,高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色,把自己的茶杯推得远远的,古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时,古总经理一时性起,双方争执起来,小沈站在古总一边,指责客商。客商拂袖而去。古总经理望着远去的客商的背影,冲着小沈:“托你的福,好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能!” 小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,与我有什么关系?” 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处? 答:(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境,不符合特定的会谈工作要求; (2)小沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象; (3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作,破坏工作场所安静; (4)小陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判一开始就不顺利; (5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解,有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执,她应采取补救措施,可以将上司借故引开,并示意上司忍耐些,使谈判继续,而不是指责客商; (6)小沈受到上司批评,即使是过头话,也应保持冷静,不反驳,应理解上司的难处。找适当的机会,用适当的方式说明情况,交流思想和感情。 20XX年7月试题及答案 14.东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语,小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判,古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备,还花了一番功夫进行了打扮。 正式会谈这天,只见坐在古总经理旁的小沈衣着鲜艳,金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光,这使得古总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。 古总经理与法国客商在接待室内寒喧时,小陈拿来了托盘准备茶水,只见她花枝招展,一对大耳环晃来晃去,五颜六色的手锡碰桌有声,高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色,把自己的茶杯推得远远的,古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时,古总经理一时性起,双方争执起来,小沈站在古总一边,指责客商。客商拂袖而去。古总经理望着远去的客商的背影,冲着小沈:“托你的福,好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能!” 小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,与我有什么关系?” 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处? 答:(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境,不符合特定的会谈工作要求; (2)小沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象; (3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作,破坏工作场所安静; (4)小陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判一开始就不顺利; (5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解,有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执,她应采取补救措施,可以将上司借故引开,并示意上司忍耐些,使谈判继续,而不是指责客商; (6)小沈受到上司批评,即使是过头话,也应保持冷静,不反驳,应理解上司的难处。找适当的机会,用适当的方式说明情况,交流思想和感情。 20XX年1月试题及答案 14.东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语,小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判,古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备,还花了一番功夫进行了打扮。 正式会谈这天,只见坐在古总经理旁的小沈衣着鲜艳,金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光,这使得古总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。 古总经理与法国客商在接待室内寒喧时,小陈拿来了托盘准备茶水,只见她花枝招展,一对大耳环晃来晃去,五颜六色的手锡碰桌有声,高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色,把自己的茶杯推得远远的,古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时,古总经理一时性起,双方争执起来,小沈站在古总一边,指责客商。客商拂袖而去。古总经理望着远去的客商的背影,冲着小沈:“托你的福,好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能!” 小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,与我有什么关系?” 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处? 答:(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境,不符合特定的会谈工作要求; (2)小沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象; (3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作,破坏工作场所安静; (4)小陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判一开始就不顺利; (5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解,有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执,她应采取补救措施,可以将上司借故引开,并示意上司忍耐些,使谈判继续,而不是指责客商; (6)小沈受到上司批评,即使是过头话,也应保持冷静,不反驳,应理解上司的难处。找适当的机会,用适当的方式说明情况,交流思想和感情。 20XX年7月试题及答案 14.爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件,电话铃响了,拿起电话,丁秘书听着对方的声音,辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时,丁秘书听着朱磊的自我介绍,判断这电话不是经理正在等的电话,也不是紧急要事。于是她说:“很抱歉,经理不在。请你留下姓名、地址、回电号码,我会转达给经理的。”可对方非要找经理本人不可。挂断电话,丁秘书就此事汇报了经理。经理听、后,告诉她,曾在一次交易会上见过此人,印象不佳,不想和他有生意上的来往。十天前,朱磊又来了电话,丁秘书说:“对不起,经理仍然不在。我已将你的情况和要求转告经理,目前他非常繁忙,这事以后再说吧!”随即,主动挂断了电话。 现在,朱磊第三次来电,丁秘书应该怎么办? 问题: (1)文秘人员接听电话时,首先应做些什么?电话结束后又应该怎么做? 答:(1)文秘人员接听电话时,首先应自报家门。挂断电话应遵循“谁先打出谁先挂”的原则。丁秘书做错了。 (2)假如你是丁秘书,针对朱磊第三次来电,你怎样说? 答:丁秘书在朱磊第二次来电时,就应告知对方经理不想与他联系。在朱磊第三次来电时,丁秘书应该说:“你的事情,我、已经与经理汇报过了,对你们的生意经理无意参与,尚未考虑与你联系。请你以后不要来电话了。如果情况有了变化,我会主动与你联系的。谢谢!” (3)文秘人员怎样审查来电?具体做法怎样? 答:审查来电时应询问对方的姓名、单位、来电事由、回电号码,然后请示上司是否想与对方通话。如上司同意通话,可打回电或请对方再打过来;如上司不想通话,应想办法拒绝对方。 (4)文秘人员替上司审查来电的态度和技巧是怎样的? 答:在电话中应既做到为领导“挡驾”,又不得在言语、行动上失礼,冒犯对方。 20XX年1月试题及答案 14.爱达公司的丁秘书正埋头起草一份文件,电话铃响了,拿起电话,丁秘书听着对方的声音,辨别出又是那位推销员朱磊打来的电话。第一次他来电时,丁秘书听着朱磊的自我介绍,判断这电话不是经理正在等的电话,也不是紧急要事。于是她说:“很抱歉,经理不在。请你留

小王参加了某公司的招工面试,不久,他得知以下消息:

(1)公司已决定,他与小陈至少录用一人;

(2)公司可能不录用他;

(3)公司一定录用他;

(4)公司已录用小陈。

其中两条消息为真,两条消息为假。

如果上述断定为真,则下列哪项为真?( )

A.公司已录用小王.未录用小陈

B.公司未录用小王,已录用小陈

C.公司既录用小王,又录用小陈

D.公司既未录用小王,也未录用小陈


正确答案:A
【解析】直接推理题,运用模态命题的对应关系推理,首先找矛盾。根据模态命题,条件(2)与(3)矛盾,必然一真一假。由于其中两条消息为真,两条消息为假。因此,剩下的(1)(4)也必为一真一假。如果条件(4)真,那么可推出(1)也可能是真的,不符合条件,因此(4)为假,(1)为真。由(4)假推出:公司没有录用小陈。再由(1)真,推出公司已录用小王,所以,A项为正确答案。


小沈由于工作的工厂倒闭,使得他不得不面临着失业。同时,由于小沈妻子生病住院,家里2岁大的孩子无人照顾,小沈很为难,需要继续赚钱为妻子治病和养孩子,同时家里又没有人照顾妻子和孩子。如果社会工作者运用社会支持理论协助小沈解决困难,下列行为中不属于工具性支持的是:

A.帮小沈找工作
B.借钱
C.帮忙照顾孩子
D.鼓励、认可小沈的能力

答案:D
解析:


小陈并非既懂英语又懂法语。如果上述断定为真,那么以下哪项一定为真?

A.小陈懂法语但不懂英语
B.小陈懂英语却不懂法语
C.小陈既不懂英语也不懂法语
D.如界小陈懂英语,那么他一定不懂法语
E.如果小陈不懂法语,那么他一定懂英语

答案:D
解析:


小张、小陈、小程、小马分别从事篮球、排球、羽毛球、和足球运动。
已知:(1)小张是优秀的单打选手,但双打成绩也不错。
(2)小陈的比赛上场人数比小程少,但比小张多。
(3)小马有时一场比赛可以得到60分。
以下搭配准确的是( )
A. 小张—羽毛球、小陈—足球、小程—排球、小马—篮球
B. 小张—羽毛球、小陈—排球、小程—足球、小马—篮球
C. 小张—羽毛球、小陈—篮球、小程—排球、小马—足球
D. 小张—排球、小陈—篮球、小程—足球、小马—羽毛球


答案:B
解析:
本题为分析推理,运用排除法。根据(1)得出小张为羽毛球,排除D项。根据(2)代入A项,小陈的人数比小程多,不符合题意,排除A项。根据(3)可知小马不为足球,排除C项。因此,本题选择B选项。


(2017年)在一次对空难遇难者家属的危机干预中,社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈,她唯一的儿子在这次空难中丧生,沈妈妈悲痛欲绝。此时,小高恰当的做法有()

A.了解沈妈妈面临的困难和问题
B.向沈妈妈介绍危机干预的内容
C.对沈妈妈的情绪进行安抚纾解
D.与沈妈妈讨论她的权利和责任
E.快速评估判断沈妈妈的处境风险

答案:A,C,E
解析:
对于老年人孤独、抑郁和自杀问题,社会工作者 可以从以下几个方面进行干预:一是对于老年人抑郁问题,关键在于平时多给老人关心和情 感支持,改变不合理的认知,培养积极乐观的情绪。对老年人而言,主动参与社会交往,培 养健康的兴趣爱好,调动自己乐观向上的精神,是对抗抑郁的好办法。除了必要的药物和医 学模式的治疗外,还可以辅助以心理疏导方法。其中专门针对老年人的缅怀往事疗法和人生 回顾疗法比较有效。二是建立老年人自杀危险因素的评估体系和老年人自杀的危机干预机 制。对于那些遭受了生活重大变故和创伤,经历了亲人亡故、婚姻破裂、身患重病、子女虐 待等状况的老年人,要及时进行危机干预,社会工作者要使对方把内心的情绪、自杀的想法 和冲动都表达出来,必要时对导致极端行为的外部因素予以干预。

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考题 多选题在一次对空难遇难者家属的危机干预中,社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈,她唯一的儿子在这次空难中丧生,沈妈妈悲痛欲绝。此时,小高恰当的做法有()A了解沈妈妈面临的困难和问题B向沈妈妈介绍危机干预的内容C对沈妈妈的情绪进行安抚纾解D与沈妈妈讨论她的权利和责任E快速评估判断沈妈妈的处境风险正确答案:B,E解析:

考题 小陈、小王、小沈、小曾、小玉、小叶六人参加一场决赛,赛前甲、乙、丙三人对于比赛结果进行猜测。甲:“冠军不是小陈,就是小王。”乙:“冠军是小沈或者小曾。”丙:“小曾、小玉、小叶绝对不可能是冠军。” 赛后发现他们三个人的猜测只有一个是正确的,由此可知:A.小陈是冠军 B.小王是冠军 C.小沈是冠军 D.小曾是冠军 答案:D解析:代入法。若小陈或小王是冠军,则甲和丙的话都为真,和题意不符;若小沈是冠军,则乙和丙的话都是真话,不合题意;冠军只能是小曾,只有乙的话为真。故本题选D。

考题 问答题某中外外资公司总部德方总经理来访,恰逢生日,上司要求文员小陈购买礼物赠送,小陈应如何办?要考虑哪些因素?正确答案:清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等;征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物;比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品;赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下;附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理。解析:暂无解析

考题 在一次对空难遇难者家属的危机干预中,社会工作者小高接待了78岁的沈妈妈,她唯一的儿子在这次空难中丧生,沈妈妈悲痛欲绝。此时,小高恰当的做法有()A、了解沈妈妈面临的困难和问题B、向沈妈妈介绍危机干预的内容C、对沈妈妈的情绪进行安抚纾解D、与沈妈妈讨论她的权利和责任E、快速评估判断沈妈妈的处境风险正确答案:A,C,E

考题 单选题沈那遗址为约3500年前的(  )聚落村。A 古羯人B 古羌人C 古氐人D 古戎人正确答案:D解析:沈那遗址位于青海省西宁市城北区小桥大街毛胜寺西台地上,为约3500年前的古羌人聚落村,是远古人类从新石器时代向青铜时代过渡的一种文化遗存。位于湟水及其支流北川河交汇处的二级阶地上,北起阴坡,南至坟墓沟,西临乱沟,东部台下即为宁张公路,总面积达10万平方米。该遗址以齐家文化居住遗存为主,还有少量的马家窑文化马家窑类型、半山类型和卡约文化遗存。从现有资料看,沈那遗址是我国迄今发现面积较大,文化层堆积较厚,文化内涵相当丰富、保存现状较好的多种文化并存地点之一。

考题 东华公司办公室人员小沈能讲一口漂亮的法语,小陈则很喜欢打扮。公司明天要与法国某公司谈判,古总经理叮嘱担任翻译的小沈和作会议记录兼会议服务的小陈要好好准备。小沈和小陈除了在文本、资料等方面作了准备,还化了一番功夫进行了打扮。正式会谈这天,只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳,金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光,这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。古总经理与法国客商在接待室内寒暄时,小陈拿来了托盘准备茶水,只见她花枝招展,一对大耳环晃来晃去,五颜六色的手镯碰桌有声,高跟鞋叮叮作响。她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放入杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。客商面带不悦之色,把自己的茶杯推得远远的,古总经理也觉得尴尬。谈判中讨价还价时,古总一时性起,双方争执起来,小沈站在古总一边,指责客商。客商拂袖而去。古总望着远去的客商的背影,冲着小沈:“托你的福,好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能!”小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,与我有什么关系?” 小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确?正确的做法应该是怎样的?正确答案:(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合工作环境,不符合特定的会谈工作要求;(2)小沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象;(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作,破坏工作场所安静;(4)小陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判一开始就不顺利;(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解,有针对性地弥补领导的不足。古总经理与客商争执,她应采取补救措施,可以将上司借故引开,并示意上司忍耐些,使谈判继续,而不是指责客商;(6)小沈受到上司批评,即使是过头话,也应保持冷静,不反驳,应理解上司的难处。找适当的机会,用适当的方式说明情况,交流思想和感情。

考题 小陈、小王、小沈、小曾、小玉、小叶六人参加一场决赛,赛前甲、乙、丙三人对于比赛结果进 行猜测。 甲:“冠军不是小陈,就是小王。 ”乙:“冠军是小沈或者小曾。 ”丙:“小曾、小玉、小 叶绝对不可能是冠军。 ”赛后发现他们三个人的猜测只有一个是正确的,由此可知:A.小陈是冠军 B.小王是冠军 C.小沈是冠军 D.小曾是冠军答案:D解析:代入法。若小陈或小王是冠军,则甲和丙的话都为真,和题意不符;若小沈是冠军,则乙和丙的话都是真话,不合题意;冠军只能是小曾,只有乙的话为真。故本题选D。

考题 沈某(15周岁),智力超常。老吉为让儿子小吉(17周岁)考上重点大学找到沈某,请求指点其儿子。沈某便与小吉商议代替其参加高考。小吉为沈某办好准考证,沈某代其参加了考试。小吉拿到某重点大学录取通知书后,被好友罗某(22岁)请去代替参加国家公务员考试。后沈某、小吉被人举报。应当以代替考试罪追究刑事责任的是()。A、沈某B、老吉C、小吉D、罗某正确答案:C,D

考题 单选题小沈因吸毒被强制戒毒结束后,矫正社会工作者小刘跟进了小沈的个案。接案时小刘了解到小沈为单亲子女,母亲改嫁后一直无人管他,小刘对小沈的需要进行了评估。此时,小沈最需要满足的是()要求。A 生理脱毒B 基本生活保障C 法制教育D 就业正确答案:B解析:矫正对象的需要包括:①基本生存条件的保障需要;②教育、就业权益的保障需要;③再社会化的服务需要。题目中,小沈戒毒成功后,最先需要解决的是基本生存的条件,所以小沈最需要满足的是基本生活保障的需要。

考题 某中外外资公司总部德方总经理来访,恰逢生日,上司要求文员小陈购买礼物赠送,小陈应如何办?要考虑哪些因素?清楚德方总经理的爱好、文化背景、性格习惯等;征求上司意见或同意,在允许的钱款额度范围内选购礼物;比较合适的生日礼物是有中国特色的、总经理又比较喜欢的物品;赠送的礼物应去掉包装上的标价,并应请商店用精美包装纸重新包装一下;附上贺卡写上中国公司的名称,让上司亲自送给德方总经理。略