A.组织目标
B.组织价值观
C.组织行为
D.组织特征
A.副语言沟通形式
B.口头沟通形式
C.道具沟通形式
D.身体语言沟通形式
A、面部表情
B、电子文档
C、肢体动作
D、姿态表现
在和别人进行沟通时，头部一些细微的动作往往可以传达很多的信息，这种信息沟通的方式是( )。
A.语言沟通
B.身体语言沟通
C.副语言沟通
D.道具沟通
A.编码、数据、技术
B.软件、产品
C.开发过程、产品
D.软件、开发过程
1、王经理经常安排员工下班后去参加培训班学习，这属于（A、委托培训）2、小李经常制订计划，但工作中出现的一些情况常常将他的计划打乱，他开始觉得“计划赶不上变化”，甚至怀疑继续制订计划是否还有必要。对此，正确的看法是（在变化频繁的环境中，小李应该更倾向于制订指导性计划和短期计划）4、李教授经常使用建议书的方式向政府提供政策方案，这种形式属于（C）书面沟通）方式5、身体语言沟通的内容很丰富，它大致可分为四类，不属于身体语言沟通的是（C、相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多）6、销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理，这种工作报告的形式是（C）平级形式）7、天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、动作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（A、编码、数据、技术）。8、许多组织都拥有一套约束自身行为的价值标准或行为理念，这些价值标准和行为理念称为（B）组织价值观）9、消极的反馈会令人不愉快，特别是出乎意料的反馈，面对这种情况，做法不正确的是（）10、小张在学习的过程中遇到一些学习障碍，不属于学习障碍的是（）。11、要想提高时间的利用率，必须首先了解自己的工作习惯，能够帮助我们记录工作中所有活动，并由此总结和分析自己利用时间的效率的工具是（B）活动跟踪表）12、小陈在工作中具有合作精神，肯承认自身的弱点，听取别人的意见，这表明他是一个（自信果断的人）13、致美公司制作产品宣传册，需要投入三个专门小组才能达到良好的效果，但由于经费的限制，只能投入两个，这种做法考虑的是优质信息的（D）适度的费用）14、根据两个人说话主语速又快又急，语音又尖，可以判断他们在吵架，传达此信息的沟通方式属于（）18组织可以从非营销部门获取客户需求信息，这种获取信息的途径的优点是（B）信息量大）19、组织文化中，个人文化的特点是（C）一群专业人士常常集合在一起发展和提高自己的个人目标）20、关于头脑风暴法，说法不正确的是（在头脑风暴法中不切合实际的想法是坚决不允许的）21、电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，不属于它的缺点的是（人员参与变少）22、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（威协）23、在进行个人SWOT分析时，组织或经济上出现的、会对你造成不利影响的变化，属于你的（劣势）24、根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这引起知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（）阶段开始学习。25、要让反思发挥作用，（）是无帮助的。26、SMART原则中的T代表（时限性）27、小苏最近工作压力很大，他想知道如何才能减轻压力，防止压力过度的方法不正确的是（A、工作坚持事必躬亲）28、辛总为了提高工作效率采用了很多方法，能够帮助他的是（C）根据时间管理矩阵制定每天的计划）29、自信是成功的必要品质，属于自信的表现的是（B）小张能坦率地表达自己的想法和要求）。30、销售部上个月没有完成指标，赵经理必须找出其中的原因。赵经理最主要的沟通对象应该是（B）部门成员）31、由于工作关系，小李经常会写一些商务文件。商务文件的特点是（）32、道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通是（B）装饰周围环境的花费）33、办化验室的内部设计是一种沟通方式的应用。在办公室友设计中传统方式设计的特点是（）34、在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（B）“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容）35、王总主持的会议上有人私自插入话题，面对这种情况，做法不正确的是（加入对方的话题）36、准备工作报告过程中，应该注意的事项不包括（）37、谈判是一个双向的过程，除了个人洞察局面的能力外，个人的(B)作出合理反应的能力)决定了谈判能否成功。38、迈克尔。波特的“五力模型”中，最明显的竞争状态是(C)现存企业之间的竞争)。39、根据SWOT分析法，不属于组织优势的是(D:人员更替频繁)40、在平衡计分卡中，员工满意度属于(B)学习与成长)角度的指标。41、与个人相比，团队的工作方式能更好地应对种突发状况，这可以体现团队优势中()42、团队中，不同的团队角色承担着不同的责任，其中协调人员的责任是(B)帮助解决棘手问题)43、决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡，属于理性决策的是(按照标准分析解决方案)44、团队领导在支持团队发展的过程中，做法不合适的是()45、属于训练的特点是()46、作为团队领导，应努力使团队成员的发展符合他们的个人目标，还必须确保成员的发展与()的目标一致。47、关于某理论和Y理论，说法正确的是()48、领导者是一个团队中最重要的角色，他对团队的发展有重要责任，关于领导者，说法不正确的是()49、不同类型的团队有不同的特点，其中质量团队的主要特点是()50、达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指()51、宣传部门得到通知，向传媒界发布了召开新产品发布会的消息；而技术部门表示新产品还未进行测试，不能发布。这个冲突产生的根本原因是（）。52、某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（Do发展目标是对技能、知识和能力的要求）53、审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等）54、志和公司打算对所有老员工进行关于某个主是的培训，要求学员的评分在85分以上，低于85分就认为培训效果不理想。分数的限定体现了SMART原则中的（）原则。55、吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬丙种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是（软指标比硬指标更有效）56、常见的绩效评估的标准有四种，其中“团队成员哪些方面的能力得到了提高？”属于绩效评估的（B）学习）标准。57人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下，会被激励去做某些事情。这种观点符合（期望理论）58根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（激励因素）59在企业管理中倡导尊重员工、重视员工的权利和思想，这种观念和做法属于（公司文化）60统揽全局、战略思考、辨析局势、放眼未来的能力体现了领导者的（）。团队成员之间缺乏信任会对团、队工作产生负面影响，属于缺乏信任的表现是（团队成员抱怨得不到所需的信息）。刘经理在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，刘经理不授权的原因是（C.对他人的信任问题）六顶思考帽法是年理团队成员之间分岐与误解的重要方法，其中红色的帽子代表（c）情感与感觉）。文总作为团队的领导，经常要处理团队内发生的冲突。他常常采用（B）折中）的方式来解决冲突，这种方法虽不能很好解决问题，但人人都能有所收获，是一种中等程序的合作。65为了能够顺利完成团队任务、解决团队可能面临的问题，团队需要进行科学有效的决策。关于决策的步骤之一“阐明问题”阶段，说法正确的是（）。66、召开会议前，相关的团队都自、觉地为会议做着准备工作，这说明公司各个团队之间相处融洽。团队之间融洽相处的方法不包括。（）67、团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是（B）让团队成员自行解决他们遇到的困难）68、李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（）。69、美帝公司在项目开始时，需要一批通信和信息技术设备、培训等物品，此时公司急需的资源是（）。70、在目标管理中，实现团队目标的计划是由（）制定的。71美帝公司在项目开始时，需要一批通信和信息技术设备，培训材料等物品，些时公司急需的资源是（）。72计划偏离正轨时可以选择多种修焉措施，做法不正确的是（对出现偏差不予过向，任其自
A.副语言沟通
B.身体语言沟通
C.口头语言沟通
D.书面语言沟通
（）共同是所有沟通形式中最直接的方式。
关于身体语言沟通，说法不正确的是（）。
天合国际是一家为客户开发程序的软件公司，从组织的输入、运作过程、输出三个阶段来看，该家公司的输入主要为（）。
关于组织价值观，说法不正确的是（）。