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问答题论述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义。

题目
问答题
论述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义。
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第1题：

简述非正式组织沟通及其优缺点?


答案：非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制，信息易于失真。

第2题：

为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为()。

A、书面沟通、口头沟通与邮件沟通
B、正式沟通、非正式沟通与简单沟通
C、正式沟通、电话沟通与邮件沟通
D、正式沟通、非正式沟通与口头沟通

答案：D
解析：
本题的考点为项目沟通管理。为了从众多沟通渠道中更精准地关注到所需要的信息，可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。

第3题：

试述正式沟通与非正式沟通的优缺点及其在管理上的意义。


参考答案：(1)正式沟通的优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，保持权威。缺点：层层传递，速度慢，刻板，也有信心失真可能。意义：是组织沟通的主渠道，组织一般信息都要通过正式沟通渠道下达及反馈，沟通网络要规范化和制度化，根据组织情况不断加以完善。
(2)非正式沟通的优点：传递快、信息量大、效率高，满足员工的部分需要。缺点：片面性：容易夸大曲解、失真，难以控制，可能导致小集团，影响组织的团结和凝聚力。
意义：必须承认它是一种重要的沟通方式，充分利用非正式沟通为组织服务。

第4题：

简述非正式沟通及其优缺点。


正确答案:非正式沟通是指是指正式沟通渠道以外的信息交流和传递。它不受组织监控，自由选择沟通渠道。与正式沟通相比，具有迅速、灵活、程序简单的特点。缺点是难以控制，信息易于失真。

第5题：

简述正式沟通与非正式沟通的结合


正确答案:正式沟通是指社会结构内部各种社会角色之间遵照社会规定与角色规范，通过社会内部正式安排的沟通渠道所进行的人际沟通。非正式沟通指社会中存在的“非官方的”、“小道的”、“私下的”沟通。正式沟通称为 “角色架”；非正式沟通多为由“小道”而传播的消息，而“小道”又具有多向性和交叉性的特点，因而非正式沟通则被称为“葡萄藤”。“葡萄藤”的传递渠道主要包括四种：单向传递、闲谈传递、概率传递、群体传递

第6题：

按信息沟通渠道,可将沟通分为()

A.非正式沟通与书面沟通

B.正式沟通与非正式沟通

C.正式沟通与口头沟通

D.口头沟通与书面沟通


参考答案：B

第7题：

正式沟通与非正式沟通各自的优缺点有哪些？试举例说明。


正确答案: 正式沟通的有点事沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密并能使信息保持权威性，组织中重要消息、文件以及决策的传达一般都采用这种方式；缺点是沟通速度慢，比较刻板，且由于信息依靠组织系统层层传递，有可能造成信息失真或扭曲。
非正式沟通的优点是，传播速度快、信息比较准确、沟通效率较高、可以满足员工的各种需要。缺点是，由于非正式沟通一般室内口头形式，没有证据，没有责任，信息在传递中难以控制，因此，信息内容常常被夸大、曲解，具有一定的片面性。

第8题：

关于正式沟通与非正式沟通的说法正确的是()。

A. 正式沟通有较强的约束力，易于保密。

B. 正式沟通速度比较快。

C. 非正式沟通沟通方便，内容广泛，方式灵活。

D. 非正式沟通比较难以控制。


正确答案：ACD

第9题：

试论非正式沟通在组织沟通中的价值与合理运用。


正确答案: 非正式沟通：是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。
非正式沟通的优点有：沟通方便，内容广泛，方式灵活，沟通速度快，可用以传播一些不便正式沟通的信息。而且由于在这种沟通中比较容易把真实的思想、情绪、动机表露出来，因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息。管理者要善于利用这种沟通方式。缺点是：这种沟通比较难以控制，传递的信息往往不确切，易于失真、曲解，容易传播流言蜚语而混淆视听。所以应对这种沟通方式予以重视，注意防止和克服其消极的一面。

第10题：

沟通分为（）

  • A、正式沟通、非正式沟通
  • B、单项沟通、非正式沟通
  • C、正式沟通、单项沟通

正确答案:A

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