问题：判断题对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容而引起的错付款或款项延付，银行不承担责任。A 对B 错
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问题：判断题根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况，商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和行业调节价。A 对B 错
问题：填空题银行对消费者的（）和（）依法保密的义务。
问题：判断题按照交易标的不同，银行贵金属业务可分为实物买卖和账户交易两大类。A 对B 错
问题：问答题非深圳户籍居民的个人住房贷款政策是什么？
问题：填空题银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过（）等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。
问题：判断题借记卡是指持卡人先存款，后办理现金存取、转账收付或消费的电子支付工具，具备透支功能。A 对B 错
问题：判断题2006年，中国银行业监督管理委员会发布《商业银行金融创新指引》，强调银行的金融创新必须以切实保障银行消费者权益为基础。A 对B 错
问题：单选题提升银行业服务规范化水平是消费者权益保护工作的哪一个理念的重要体现？（）A 教育为重B 依法维权C 预防为先D 协调处置
问题：判断题银行业金融机构董（理）事长承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。A 对B 错
问题：多选题下列关于外汇业务的描述中，错误的是（）。A银行严格按照委托方指示、及时对外拔付资金或向受益人解付资金B对于国际电汇汇出业务、消费者无权选择国内外费用的承担方C消费者不应超出银行外汇现钞调拔职能范围强行要求提取外汇现钞D对于由于代理行的过失造成的款项迟付、银行也同样承担责任
问题：判断题商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估，根据产品风险等级提高或降低销售门槛，将合适的产品销售给合适的客户，并妥善保管客户评估的相关资料。A 对B 错
问题：判断题即使是在大通胀背景下，黄金（贵金属）也并非只涨不跌。A 对B 错
问题：判断题存款到期自动转存服务，所有银行只默认自动转存一次。A 对B 错
问题：单选题在消费者投诉处置过程中，中国银监会（）负责消费者投诉的接诉工作。A 纪检部门B 派出机构C 消费者权益保护部门D 办公厅信访部门
问题：判断题2006年，中国银行业监督管理委员会发布的《商业银行金融创新指引》首次引入了“金融消费者”的概念。A 对B 错
问题：单选题客户申领信用卡时，发卡银行不应当（）。A 向消费者提供相关的章程供其同读B 在消费者不知情的情况下发卡C 客观回答消费者的相关咨询D 确保消费者本人在信用卡申情材料上亲自签名
问题：判断题电话银行消费者应经常浏览银行官方网站关于电话银行的风险提示，增强自身风险防范意识，不断提高本人防范电话银行风险的能力。A 对B 错
问题：判断题会员单位应树立以客户为中心的制度理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。A 对B 错
问题：判断题储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户的，银行要依据人民法院或仲裁委员会生效法律文书办理过户手续。A 对B 错
