问题:判断题香港金管局专门负责银行消费者权益保护事宜。A 对B 错
查看答案
问题:单选题客服中心受理客户投诉后,将技照客户投诉的实际内容进行分类做成工单,工单内容不包括()。A 客户正常加里的储蓄业务B 业务分类C 客户反愤的内容D 客户要求
问题:判断题银行消费者的隐私权是指对其基本信息和财务信息享有不被银行非相关业务人员知悉,不被任何机构、单位与个人查询或传播的权利。A 对B 错
问题:问答题在发放学生信用卡方面,发卡银行需注意什么?
问题:判断题大陆地区银行消费者权益保护的现实障碍主要有知情权不够充分、选择权受限和公众金融教育机制不完善。A 对B 错
问题:单选题消费者办理支付结算,未使用()统一规定格式的结算凭证,银行不予受理。A 中国人民银行B 国家财政部C 中国银监会D 各银行总行
问题:判断题网点工作人员应对支取大额现金业务的残障人士进行安全提示,可协助残障人士联系公安部门提供安保服务。A 对B 错
问题:判断题消费者不得出租、转借银行个人结算账户,不得利用银行个人结算账户套取银行信用。A 对B 错
问题:多选题制定和调整政府指导价、政府定价,应包括哪些程序()。A组织相关机构进行成本调查、核算B征求消费者、商业银行和有关方面C作出制定或调整服务价格的决定D向社会公布
问题:判断题银行应整合各金融产品的研究团队及销售管理系统,由具备专业执证资格且服务资历丰富的人员担任财富顾问和私人银行顾问。A 对B 错
问题:判断题在澳大利亚,金融服务督查机构作为内部的争端解决途径,是法院程序的替代性解决方案,是建立在金融服务提供者参与的基础之上,能通过协商和让步解决争议。A 对B 错
问题:判断题消费者办理保险箱业务时,如银行对消费者存入物品存有质疑时,消费者有义务配合银行安保部门的检查。A 对B 错
问题:判断题银行作为经营货币的特殊行业,决定了银行消费者在拥有合法权益方面也具有一定的特殊性。A 对B 错
问题:单选题银行消费者的()是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利。A 知情权B 选择权C 公平交易权D 受尊重权
问题:判断题由于自助渠道和电子渠道的规模优势和成本优势相对柜台更加明显,商业银行不断加大电子设备投入,并通过优惠费率等措施,鼓励客户更多地利用自助渠道和电子设备渠道办理业务A 对B 错
问题:单选题对于现场突发的:紧急投诉,营业网点应马上进行处理,并立即报告()。A 大堂经理B 上级机构C 网点被投诉人员D 理财经理
问题:判断题支票仅限于在其票据交换区域内背书转让。A 对B 错
问题:判断题为确保消费者的用卡安全,银行应建议消费者将磁条卡升级为安全性更高的金融IC卡。A 对B 错
问题:判断题银行从业人员向有关部门报告大额交易和可疑交易,侵害了客户的隐私权。A 对B 错