95599客户服务中心服务对象均是外部客户
95599客户服务中心提供全天候、一站式服务
95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系
95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
第1题：
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
第2题：
据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
第3题：
电力客户服务中心一般应设置（）岗位。
A电力客户服务中心主任
B客户经理
C客户代表
D办理具体业务人员
第4题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
第5题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第6题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第7题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第8题：
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
客户经理
略
第9题：
关于农业银行客户服务中心的说法正确的是（）。
第10题：
《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。