据2015年统计：54%的客户服务中心提供（）、35%的客户服务中心提供（）、28%客户服务中心提供（）、33%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
第1题：
客户服务中心应当结合实际情况，针对各类特殊客户实施以下（）服务举措。
第2题：
据统计，2015年银行业客户服务中心提供互联网渠道在线服务的比例达到（）。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第5题：
20世纪90年代以来，客户服务中心逐步开始提供（）等服务方式。
第6题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第7题：
据2015年统计：68%的客户服务中心提供（）、72%的客户服务中心提供（）、77%客户服务中心提供（）。（请按顺序填写）
第8题：
电力客户服务中心，提供24小时客户服务，保证全年平均人工座席接通率大于等于（）。
85%
略
第9题：
客户服务中心利用（）等多种信息技术接入，以人工、自动语音、WEB、社交媒体等多种方式给客户提供各类售前、销售及售后服务，是企业与客户沟通的组织平台
第10题：
客户服务中心是通过（）等多媒体为客户提供咨询、交易、交叉销售等综合化服务的联络中心，又称呼叫中心。