《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。
第1题：
根据（），员工人数达到1000人及以上为大型客户服务中心，员工人数达到300人、不满1000人为中型客户服务中心，员工人数不满300人为小型客户服务中心
第2题：
电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。
第3题：
按照业务类别不同，客服中心可分为（）
第4题：
客户服务中心管理工作包括了客服服务中心业务功能、（）、客户服务中心的运营标准等。
第5题：
中国联通省客户服务中心对全省客户服务中心工作进行（）。
第6题：
客户服务中心从专业上划分为（）
第7题：
《空调列车服务质量规范》中规定：各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
第8题：
信用卡服务的主要渠道是（）。
第9题：
中国联通客户服务中心从事管理岗位的人员负责组织制定客户服务中心的（）。
第10题：
只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。