问题:单选题对给水排水系统应注意的事项叙述,不正确的是()。A 应保证消防用水的基本储备B 北方地区应注意冬季管道防冻,避免发生水管爆裂、跑水事故C 餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池,防止油污直接排入排水管道,要定期清理化粪池和隔油池,防止污水管道堵塞D 采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放,允许污水通过雨水管道排放
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问题:多选题关于物业入住期物业管理档案收集的方式和程序说法正确的是()。A物业入住期的资料档案收集与入住期物业管理工作密切相关,须同步进行B应设立档案资料收集整理工作小组,由该小组专责进行档案资料的收集和整理C专责工作小组应按照业主权属资料、业主(或物业使用人)个人资料档案分组,并确定各自档案资料的收集范围、相关表格和收集程序D将相关的权属资料和个人资料的复印件作为档案资料保管E在档案资料收集后,应及时整理并归档
问题:单选题招标文件中的投标人须知的开标与评标内容不包括()。A 评标原则和评标方法B 投标文件的修正和澄清C 投标文件的式样和签署D 中标人
问题:多选题职位管理的关键在于( )。A跟随公司战略和不同的发展阶段进行调整,不断改进完善B做到因事设岗、职责明确,序列清晰、层次分明,价值明确、动态管理C通过工作分析来明确不同职位在企业组织中的角色和职责以及相应的任职资格D对职位管理制度的坚持执行和灵活运用,有效地发展和激励员工
问题:多选题客户满意度调查的基本原则包括()。A目标明确B持续改进C基于事实D协同运作E减少投诉
问题:问答题简述物业服务项目早期介入的方式?
问题:单选题在动火安全管理方面,动火过程中的要求不包括()。A 动火人员和现场负责人在动火作业后,应检查并彻底清理现场火种B 动火人员要严格执行安全操作规程C 发生火灾、燃炸事故时,要及时扑救D 动火现场要指定安全负责人
问题:多选题直接人工费包括物业服务企业中直接从事物业管理活动的人员的()等。A邮电通信费B工资C劳动保护费D办公费E奖金及职工福利费
问题:单选题有关物业管理工作中产生的重要决议、决定、合同协议、通知、记录、工作计划、统计表的保护期限为()。A 15年B 30年C 60年D 无期限
问题:单选题公开招标的物业管理项目,自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止,最短不得少于()d。A 20B 30C 10D 15
问题:多选题住宅专项维修资金属于( )所有。A物业服务企业B全体业主C物业服务企业和全体业主D建设单位
问题:单选题物业服务企业对物业管理区划内门禁系统的检查维护属于( )管理。A 特约服务 B 公共秩序 C 社会治安 D 增值服务
问题:单选题客户投诉处理和满意度调查则主要是针对()所进行的客户管理活动。A 建设单位B 专业公司C 政府部门D 业主(或物业使用人)
问题:问答题王先生居住在某带有电梯的小区内。一天,王先生深夜回家,在电梯里被歹徒用砖头砸伤。王先生向物业管理公司提出索赔要求。王先生认为:物业管理公司与业主签订了《物业管理服务合同》,向业主收取了物业保安费。因此,物业管理公司就要对业主人身、财产受到的伤害承担民事赔偿责任。在几次索赔未果的情况下,王先生遂向人民法院起诉:状告物业管理公司违约,未尽到保护业主安全的义务。要求物业管理公司就此向王某赔偿人民币2万元请问王先生的诉请能否得到人民法院的支持。并说明理由。
问题:单选题下列选项中,()是由业主大会制定,全体业主承诺,对全体业主具有约束力的,用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。A 服务标准B 管理规约C 临时管理规约D 物业服务合同
问题:多选题下列关于物业服务费用包干制的叙述,不正确的是( )。A在包干制下,物业服务企业作为一个独立的企业法人,自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己B以包干制方式约定的物业服务费用,对业主而言物业服务费是不固定的,会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化C以包干制方式约定的物业服务费用,对物业服务企业而言,物业项目管理服务的利润不是固定的,企业可以不断挖掘管理潜力,通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长,既保障业主利益又促进企业发展D物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
问题:多选题在物业查验的主要内容中,物业的共用设施设备承接查验的主要内容有()。A低压配电设施B主体结构及外墙、屋面C给水排水、电梯D通信网络系统E公共部位楼面、地面、内墙面、天花
问题:多选题白蚁防治中,通过在白蚁蛀食的食物中或在白蚁主要出入的蚁路中喷入白蚁药物,使出入的白蚁身体粘上白蚁药粉,药粉通过相互传染传递给其他白蚁,导致整巢白蚁中毒死亡的办法称为( )。A药杀法B挖巢法C诱杀法D生物防治法
问题:单选题对于考核的原则来说,凡是与绩效有关的工作都要列入考核指标体系,做到全面完整,以避免考核的()。A 准确性B 片面性C 全面性D 不确定性
问题:单选题一般在住宅区内,高层和超高层物业每层楼放置的消防栓(箱)内应配置()瓶灭火器。A 1B 2C 4D 6