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客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。

题目
单选题
客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。
A

按客户规模分类

B

按客户类别分类

C

按客户重要性分类

D

按信用等级分类

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第1题：

客户关系管理是一项企业经营的商业策略,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,透过选择和管理客户,挖掘其最大的长期价值。()

此题为判断题(对，错)。


参考答案：正确

第2题：

客户关系管理的核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)视为最重要的企业资产,通过较为完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：正确

第3题：

关系营销是把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、分销商、（ ）、政府机构和其他公众发生互动作用的过程。

A.厂商

B.竞争者

C.客户

D.中间商


正确答案：B

第4题：

将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）

  • A、按产品线分类
  • B、按顾客性质分类
  • C、按贸易关系分类
  • D、按客户购买规模分类

正确答案:B

第5题：

现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将（　　）作为最重要的企业资源。

A.最终客户
B.分销商
C.合作伙伴
D.企业客户

答案：D
解析：
现代客户关系管理系统是一种先进的管理思想和管理方法，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、分销商和合作伙伴）作为最重要的企业资源，利用智能解决方案，高效地收集、整理并分析相关数据，为企业的正确决策提供前瞻性支持，通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，保证实现客户的终生价值。

第6题：

客户关系管理是指通过培养企业的()对企业及其产品更积极的偏爱和爱好,留住他们,并以此提升企业业绩的一种营销策略。

A.最终客户

B.分销商

C.合作伙伴

D.生产商


参考答案：ABC

第7题：

()是物业服务企业服务产品的最终消费者。

A:企业
B:供应商
C:客户
D:公众

答案：C
解析：
客户是物业服务企业服务产品的最终消费者。物业服务企业应当仔细研究自己的客户群体的特点，以客户为导向，围绕客户需求提服务产品，开展经营管理活动。

第8题：

客户档案按贸易关系分类,可将客户分为个人客户、中间商客户、制造商客户等。()

此题为判断题(对，错)。


正确答案：错误

第9题：

物流信息系统按采用的技术分类，可分为单机系统、内部网络系统、与合作伙伴及客户互联的系统。


正确答案:正确

第10题：

按销售对象的不同可将顾客分为终端消费者和（）

  • A、分销商
  • B、生产企业
  • C、供应商
  • D、储运企业

正确答案:A

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