对
错
第1题：
校讯通用户致电客服热线，反映取消后仍能收到信息，客服台在后台查询用户功能取消是否成功，或是否有重新开通情况，如属此种情况，客服台报后台数据部取消用户资料，并告知用户当日内为用户进行取消处理。
第2题：
辞别用户.清理好施工现场并立即回复公司客服中心，与用户礼貌辞别，并告知用户使用中发生问题请拨打客服热线（）。
第3题：
话费查询服务只向本地用户提供，对漫游用户提示用户到归属地客服中心查询。话费查询需进行密码验证或资料核实，验证或核实通过后方可查询话费。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
下面关于投诉流程处理错误的是（）。
第5题：
湖北武汉用户投诉漫游到北京后手机上无信号，无法使用，要求处理解决，常见处理步骤有：（）
第6题：
以下关于客服账号登录操作说法正确的是（）
第7题：
若客户仅开通WLAN功能，则取消功能（）生效，按月包时长用户，业务取消（）生效。
第8题：
A.用户手机停机或欠费
B.用户未定制校讯通业务
C.用户未开通3G套餐
第9题：
杭州宽带用户（铁通合作）来电反映宽带无法连接使用如何处理（）
第10题：
用户接收不到校讯通短信的原因可能是？