互相服务
支持性态度和多赢模式
理解与宽容
设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上
第1题：
此题为判断题(对，错)。
第2题：
要求客户经理在处理客户投诉时进行换位思考和同理心，就是要从客户的角度思考问题、了解客户的感受，并且从客户的角度和立场来表达对客户的理解和关怀，即便是因此而影响了银行的利益。()
第3题：
换位思考也有利于教师与学生的沟通和交流。()
第4题：
用旺旺和客户沟通，最重要的原则是（）。
第5题：
换位思考的实质就是（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
换位思考
就是站在对方的地位或立场从对方的角度思考间题，就是以心换心，将心比心。
略
第8题：
此题为判断题(对，错)。
第9题：
保卫工作中要学习掌握“感情移入”效应，通俗的说，就是“（）”。
第10题：
换位思考是一种：（）