换位思考要求是什么?

题目

换位思考要求是什么?

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相似问题和答案

第1题:

所谓换位思考,就是站在顾客角度思考()

此题为判断题(对,错)。


答案:对

第2题:

诚恳沟通要求做到:()

A.双方均有维持良好关系的愿望

B.双方均具有沟通的意愿

C.换位思考

D.多反馈

E.仔细聆听


参考答案:AB

第3题:

换位思考也有利于教师与学生的沟通和交流。()


参考答案:正确

第4题:

人际交往的过程中,需要学会进行换位思考。()


正确答案:正确

第5题:

运用换位思考要求电信业务员对客户的购买行为具有强烈的敏感性,电信业务员必须注意的细节是什么?


正确答案: 首先是要具备销售实战能力,掌握丰富的产品知识及问题处理技巧;
其次是要和蔼可亲,容易接近客户,与客户产生共鸣,这样就容易建立关系;
再次是要对客户以诚相待,不能做那种油头滑脑的路边小贩,只顾吆喝;
第四是要努力做一个客户的采购向导,把握客户的真实需求,站在客户立场来帮助客户确定采购方案;
最后一点,就是要言行一致,对产品或服务的介绍既不能夸夸其谈,又不能过于谨慎,尽可能做到实事求是。

第6题:

换位思考就是完全转换到原来对方的位置思考,从而更理解人、宽容人。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

换位思考
就是站在对方的地位或立场从对方的角度思考间题,就是以心换心,将心比心。

第8题:

寿险公司客服质量衡量的基本要求不包括( )。

A.准确可靠

B.快捷有效

C.换位思考

D.价值贡献


参考答案:D

第9题:

沟通技巧包括:()

  • A、积极沟通
  • B、换位思考
  • C、及时反馈
  • D、机制保证

正确答案:A,B,C,D

第10题:

在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么?


正确答案:每一名涉外人员都必须充分地认识到:不仅内外有别、中外有别、外外有别,而且人人有别、事事有别、时时有别、处处有别。因此,要想提高自己所从事的服务工作的质量,就要善于进行换位思考。
既然人与人之间多有不同,既然涉外工作的基本要求是以交往对象为中心,那么每一名涉外人员在其具体工作中都必须积极而主动地进行换位思考。
换位思考的主要要求是:在与他人打交道时,尤其是在服务于对方时,必须主动而热情地接触对方,必须善于观察对方、了解对方、体谅对方,必须令自己认真站在对方的位置上来观察思考问题,从而真正全面而深入地了解对方的所思所想、所作所为,以求更好地与之进行互动。