角色定位
换位思考
注意倾听
付诸行动
第1题：
A.口头沟通
B.组织沟通
C.个体沟通
D.人际沟通
第2题：
个案工作的具体技巧包括关系技巧和（）。
A沟通技巧
B过程技巧
C获信技巧
D提问技巧
第3题：
控制讨论包括( )。
A、训导的技巧
B、谈话的技巧
C、组织会议的技巧
D、沟通的技巧
E、有效沟通的策略
第4题：
交往艺术的基本内容包括（）
第5题：
社交礼仪包括下面哪一组（）
第6题：
第7题：
沟通过程中，常用的沟通技巧包括：提问和回答。（）
第8题：
A.使用正式沟通技巧，而不是用非正式沟通技巧
B.包括通过小道消息的非正式沟通
C.信息根据组织命令链流动
D.不包括人际沟通
第9题：
人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。
第10题：
沟通基本问题探讨课程列举的沟通基本技巧有（）。