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班组长和员工沟通的技巧不包括（）

题目
单选题
班组长和员工沟通的技巧不包括（）
A

倾听技巧

B

命令技巧

C

气氛控制技巧

D

推动技巧

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧,其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等?()

A.口头沟通

B.组织沟通

C.个体沟通

D.人际沟通


正确答案：D

第2题：

班组长和员工沟通的技巧主要有哪几种？


正确答案: （1）倾听技巧：鼓励、询问、复述
（2）气氛控制技巧：联合、参与、依赖、觉察
（3）推动技巧：反馈、提议、推论、增强

第3题：

下列关于班组长沟通技巧的说法,不正确的是()

A. 有的班组长比较内向,对于这类型的班组长可以等员工主动找来时,再与其沟通

B. 避免分神行为。班组长听班组员工汇报工作时,要尽量避免分神,如:不要一边接电话一边听下属汇报

C. 适时提问。班组长在班组员工沟通时,可适时提问,恰当的提问不仅表示你在听,还说明你在思索

D. 整合所讲的内容。当下属讲了一段时间之后,你应对其意见做一个整理,可以说:“我理解你的意见是不是主要是这几个方面”


参考答案A

第4题：

为减少不必要的协调管理流程，班组长要做到（）

  • A、班组内成员应建立职务意识
  • B、制定工作程序、工作标准规范、工作方法
  • C、制定工作计划与目标
  • D、建立畅通的沟通渠道，培养员工的沟通技巧

正确答案:A,B,C,D

第5题：

人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（）。

  • A、倾听技巧
  • B、非语言沟通技巧
  • C、冲突处理技巧
  • D、战胜自我

正确答案:D

第6题：

从沟通时间看，班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通，也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通，在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通。下列关于几位班组长的认识或做法，正确的是（）。

  • A、李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通，在工作时间内探讨问题，交换意见，获得指令及指引，乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间
  • B、董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通，正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式
  • C、张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通，关心有困难的员工，比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行
  • D、章班长认为，班组员工及上级领导关系融洽了，工作效率才能更高，因此，正式沟通和非正式沟通同样重要，在时间分布上要各占一半

正确答案:C

第7题：

班组长对生产人员的管理不包括（）

  • A、员工培训
  • B、生产考勤
  • C、分工
  • D、辞退

正确答案:D

第8题：

王经理在与员工进行沟通时,可以采用一些沟通技巧,这些技巧不包括()。

A.善于提问

B.让对方接受自己的观点

C.建立友善良好的关系

D.不轻易表露自己的想法


参考答案：D

第9题：

下列对骨干员工与班组长岗位职责区别的描述，不正确的是（）

  • A、工作对象不同，骨干员工为事，班组长为人事
  • B、评价标准相同，均以个人业绩为准
  • C、职责范围不同，骨干员工为事务，班组长为团队
  • D、工作技能不同，骨干员工为做事技巧，班组长为管理技巧

正确答案:B

第10题：

非言语沟通的技巧不包括（　）

  • A、人际距离沟通
  • B、面部表情沟通
  • C、身体动作沟通
  • D、环境氛围沟通
  • E、目光接触沟通

正确答案:D

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