强制
开诚合作
妥协
回避
第1题：
当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是( )
A、 竞争
B、协作
C、逃避
D、迁就
第2题：
第3题：
A、合作型方式
B、妥协型方式
C、回避型方式
D、体谅型方式
第4题：
领导者处理自己与他人冲突的能力包括（）
第5题：
当冲突出现时，冲突双方只顾强求自己的目标，不在乎给对方造成任何影响称为：（）
第6题：
当目标很重要，但不值得和对方闹翻时，最好采用强制的冲突处理方式。()
第7题：
有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（）
第8题：
如果你和同事为了一点小事闹矛盾，双方都感觉很别扭，你一般会（）
（A）想办法与对方沟通
（B）等对方来找自己沟通
（C）让时间来慢慢化解矛盾
（D）这样的朋友不值得交往
（A）想办法与对方沟通
第9题：
通常不果决，合作性较高，他们最常使用的策略是顺从，遵从他人的要求，一味屈从对方、完全听任对方、满足对方需求，将对方需求看得比自己还重要是哪一种冲突处理的方式？（）
第10题：
奉行哪种策略者，往往只图满足自身目标和利益却无视他方的目标和利益，常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题。（）