对对方感到抱歉
假装看不到冲突的威胁
接受对方的问题
用自己的方法回应他
第1题：
第2题：
要求对方成交时，最让人担心的两种状况是（）
第3题：
A、在拒绝后，向对方详细解释原因
B、想好真正明确地表达拒绝的想法
C、准备看着对方的眼睛
D、确定自己有权利拒绝
第4题：
下列说法正确的是（）
第5题：
下列哪一项不属于恋爱中的拒绝艺术？（）
第6题：
下列关于特殊客户的投诉处理方法正确的是（）
第7题：
以下哪一项不属于量子理论的奇特性质？（）
第8题：
冲突双方都必须以放弃部分利益为前提，在一定程度上满足对方部分需求的冲突解决方式是
A．合作
B．回避
C．妥协
D．迁就
E．拒绝
第9题：
拒绝的最好做法是先恭维对方。
第10题：
适当地拒绝是建立自信的重要方法之一，在表示拒绝时，不合适的是（）。