协作
竞争
顺应
逃避
折衷
第1题：
由于双方手段或认识不同而造成的冲突是( )
A、目标冲突
B、认知冲突
C、建设性冲突
D、破坏性冲突
E、程序冲突
第2题：
第3题：
由于双方目标不同而造成的冲突是
A、目标冲突
B、认知冲突
C、建设性冲突
D、破坏性冲突
E、程序冲突
第4题：
化解人际冲突的技巧包括（）
第5题：
就冲突造成的影响而言，冲突可以分为（）冲突和（）冲突。前者是有利于人际关系、群体和组织目标实现的冲突，后者是阻碍人际关系、群体和组织目标实现的冲突。
建设性；破坏性
略
第6题：
当“鱼和熊掌不可兼得”的情况出现时，称为（ ）。
A．双趋冲突
B．双避冲突
C．趋避冲突
D．双重趋避冲突
第7题：
第8题：
在处理人际冲突时，尽最大可能保持双方的最好关系而放弃自己的目标，这种方式称为折中。()
第9题：
世界上没有两个完全一样的人，因此对一件事情的看法不同是很正常的，如果一方坚持让对方接受自己的观点，冲突就会出现，当冲突出现时，我们应该遵守哪些原则和做法？（）
第10题：
在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（）。