顾客对二者的判断不同
影响顾客满意与服务质量的因素不同
服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
第1题：
简述正交表测试与均匀表测试的区别。
第2题：
总分类账户与明细分类账户的联系和区别表现在总分类账户与明细分类账户的区别表现在反映经济内容的详细程度不同（）。
第3题：
股票与债券的区别表现在哪几方面?
第4题：
最优先影响售后服务满意度的因子是（）
第5题：
燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对（）为基础的服务质量自我评价体系。
第6题：
第7题：
电流表与电压表有什么区别？
第8题：
传统教育与网络教育的区别表现在哪些方面?
(1)传统的学校教育是“金字塔形”的等级制教育，网络教育却是“平等的”开放式教育；
(2)传统的学校教育的优劣标准所依据的是掌握在他人手中的“筛选制度”，而网络教育所依据的是掌握在自己手中的“兴趣选择”；
(3)传统的学校教育是较严格意义上的“年龄段教育”，而网络教育是“跨年龄段教育”，或者是“无年龄段教育”；
(4)传统的学校教育存在着时空限制，而网络教育是跨时空的教育。
第9题：
简述等差频高度表与普通高度表的区别
第10题：
税与费的区别，主要表现在（）、（）、（）