2， 30%
4， 30%
2， 50%
4， 50%
第1题：
洗衣服务分为快洗和慢洗（普通服务），费用相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。
第2题：
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
第3题：
客房洗衣服务服务当中，快洗不超过（）小时送回。
第4题：
饭店一般提供“即日回”的洗衣服务，如客人急用可办快洗，（）小时内即可洗好送回，但要加价（）。
第5题：
根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（）？
第6题：
洗衣房如接到特殊要求，可提供加急快洗服务，多长时间能洗好？加急快洗收费有何变动（）
第7题：
客房洗衣服务服务当中，洗烫的客衣应予（）送回。
第8题：
洗衣服务分为快洗和普通洗衣服务，两者费用通常相差（），需要向客人说明，以免结账时出现争执。
第9题：
快洗服务不仅时间要快而且费用高，客人要在原价的基础上多支付50%的洗衣费。
第10题：
饭店为客人提供洗衣服务时，如出现洗坏或丢失情况，按国际惯例，赔偿费一般不超过该件洗衣费的（）倍