洗衣特快加急服务,衣物需由收衣时间起()小时内洗好送回,附加费5

题目

洗衣特快加急服务,衣物需由收衣时间起()小时内洗好送回,附加费50%。

  • A、7小时
  • B、6小时
  • C、4小时
  • D、3小时
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第1题:

服务员在收发客衣时做得不对的是()。

  • A、接收衣物时,必须注意清点衣物件数
  • B、洗衣单一般应由服务员自己填写
  • C、收好楼层洗衣袋后,分类交给洗衣房收发员
  • D、洗好的衣物要连同衣架一起交给客人

正确答案:B

第2题:

以下对福奈特取衣时间描述争正确的选项是()。

  • A、加急衣物加收加急费并严格按承诺顾客的取衣时间完成
  • B、所有衣物均应按顾客要求的取衣时间来完成
  • C、所有衣物24小时取衣
  • D、普通衣物24小时取衣

正确答案:D

第3题:

加急洗衣服务自收取衣物开始()交换宾客。

  • A、3小时
  • B、4小时
  • C、5小时
  • D、3~5小时

正确答案:D

第4题:

饭店一般提供“即日回”的洗衣服务,如客人急用可办快洗,()小时内即可洗好送回,但要加价()。

  • A、2, 30%
  • B、4, 30%
  • C、2, 50%
  • D、4, 50%

正确答案:D

第5题:

客房服务员收取客衣时,需请()填写《洗衣单》。


正确答案:客人

第6题:

在前台收衣检查时,应先检查大件衣物后检查小件衣物,依次排序。


正确答案:正确

第7题:

客房洗衣服务服务当中,洗烫的客衣应予()送回。

  • A、当日
  • B、次日
  • C、客人离店前
  • D、客人需要时

正确答案:D

第8题:

洗衣房如接到特殊要求,可提供加急快洗服务,多长时间能洗好?加急快洗收费有何变动()

  • A、快洗服务需加收50%的洗衣费用,16点前收出的客衣,4小时内送回,16点后收出的客衣,次日12点前送回
  • B、快洗服务需加收150%的洗衣费用,16点前收出的客衣,次日12点送回
  • C、快洗服务需加收50%的洗衣费用,16点后收出的客衣,次日下午16点送回

正确答案:A

第9题:

根据洗衣服务流程标准,在取回洗衣服务中的操作,不正确的是哪项()?

  • A、洗衣公司可以根据客人的房号,直接把衣服送至楼层
  • B、如果有帐务问题的洗衣,需要请客人至前台领取
  • C、送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录
  • D、送回客衣时,第三联洗衣单与洗衣一并送回

正确答案:A

第10题:

加急洗衣应在()内送回客房。

  • A、4小时
  • B、2小时
  • C、6小时
  • D、8小时

正确答案:A

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