前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和（）等记录工具。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

（）是指一台机器中各种工具、附件、部件要配备齐全。

第5题：

各病区内（包括（）、（）、（）、（）等）手卫生设施必须配备齐全，包括皂液或肥皂（保持干燥）﹑擦手纸﹑烘手机等。

第6题：

第7题：

野外作业时，应配备（）工具，保证随时可与其他人员联络。

• A、交通
• B、通信
• C、照明

第8题：

第9题：

以下前台来访接待操作不正确的是（）

• A、接待总则：微笑，热情主动，礼貌谦虚，端庄文雅。
• B、接待界面必须保持整洁、干净，前台须公示400投诉热线号码。
• C、前台接待岗位人员离开超过5分钟，须摆放如“暂时离开，请稍候”等提示标识标牌。
• D、前台短暂离开期间若有客户到访，服务处后台工作人员必须起身到前台按要求接待客户。

第10题：

笔墨当随时代