对
错
第1题:
A、物质满意
B、精神满意
C、社会满意
D、营销行为满意
第2题:
企业一直秉承着“顾客满意是我们的最高宗旨”的理念服务于顾客。
第3题:
实现顾客满意的前提是( )。
A.了解顾客的需求
B.制定质量方针和目标
C.使产品或服务满足顾客的需求
D.注重以顾客为中心的理念
第4题:
服务的核心理念是使顾客满意和顾客忠诚。
第5题:
顾客满意包括()
第6题:
A、服务
B、用心
C、满意
D、快乐
第7题:
促销应以(),以服务为中心。只有服务与顾客才能得到顾客的满意回报。
第8题:
A、行为满意
B、理念满意
C、产品满意
D、服务满意
第9题:
为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排,即进行()。
第10题:
()是企业行为满意是顾客对企业“行动”的满意,是理念满意诉诸计划的行为方式,是客户满意战略的具体执行和运作。