第1题：
旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()
第2题：
导游人员对老年游客的服务时应注意些什么?
第3题：
在安排旅游活动时，导游应注意女性游客的特点，多安排一些购物环节。（ ）
第4题：
导游人员为儿童游客服务时应掌握哪“四不宜”原则?
第5题：
景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？
第6题：
第7题：
讲解员在接待老年游客时应注意什么？
第8题：
导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是注意年幼、年老游客的安全。（ ）
第9题：
导游人员在进行讲解服务时，可以发挥想象，杜撰一些离奇的故事，以调动游客的兴趣。
第10题：
使用“我问客答法”导游时应注意些什么？