导游员与游客握手时要注意什么?

题目

导游员与游客握手时要注意什么?

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相似问题和答案

第1题:

导游员在使用幽默的语言时,要注意不能针对游客的宗教信仰。( )


正确答案:√

第2题:

导游员与游客“聚谈”要掌握的原则是什么?


正确答案: 1.少说多听,主要是倾听游客的观点,从中揣测游客的心理。
2.活跃气氛,要留意聚谈者的情绪变化,必要时岔开话题或打圆场,说些笑话让游客放松,千万不要让聚谈演变为争吵。
3.控制进程,视情况选择合适的话题,及时制止涉及人身攻击、个人隐私和违反有关法律法规的不当言论。
4.广泛对话,要发动更多的游客参与到聚谈之中来。

第3题:

游客自发地自费品尝风味餐,邀请导游员参加,导游员要注意( )。

A.应主动热情为游客夹菜

B.不要反客为主

C.向游客介绍风味名菜

D.用餐时与游客进行交谈


正确答案:B
导游参加游客自费的风味餐时,不要忘记自己的身份,切记不要反客为主。

第4题:

导游员在使用目光语时,要注意(),这是加强导游员与游客关系的重要因素。

  • A、目光的移动
  • B、目光的分配
  • C、目光的联结
  • D、讲解与视线的统一

正确答案:C

第5题:

接待西南地区少数民族游客时,导游员需要注意哪几个方面?


正确答案:1.对待他们要热情友好,不能给他们有被歧视的感觉,若能够学些他们的民族舞蹈,会更有亲和力。
2.不要安排过多的购物活动,他们崇尚勤俭,购买欲望不是很强烈。

第6题:

导游员与游客交谈时,旅游话题能起到什么作用?


正确答案:在旅游活动进入尾声阶段时,导游员与游客彼此已经非常熟悉,建立了相当深厚的感情。这时游客十分信任导游员,也愿意将心中的想法全面而真实地展现出来。导游员也需要利用最后的阶段征询游客对旅游服务的意见。因此在旅游活动的后期阶段,导游员与游客交谈时比较多的是旅游话题。这时,游客可能会表达出对某些方面的不满意,导游员可借谈话之机进行解释说明和弥补工作,力求游客乘兴而来,尽兴而去。

第7题:

导游员与游客的“聚谈”是什么?有何作用?


正确答案:聚谈是指导游员与多名或全体游客之间的一种交谈活动。聚谈既可以充分调动大多数游客的情绪,又能够有效地了解游客的想法,还便于减轻导游员的工作强度,一举多得。

第8题:

导游员在使用幽默语言时,要注意不要针对游客的宗教信仰。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第9题:

导游员做景点讲解时,要注意些什么?


正确答案:1.抵达景点时,地陪应提醒游客记住旅游车停放地点、车牌号码、开车时间等。进入景点后,地陪应在景点示意图前向游客介绍游览路线和时间及参观时的注意事项。
2.注意讲解中“导”与“游”的结合。
3.讲解过程中,应注意观察游客的动向和目的地的环境,与领队全陪密切配合,随时清点人数。

第10题:

接待港、澳、台地区游客时,导游员需要注意哪几个方面?


正确答案:1.港、澳、台游客对祖国的人文历史、对改革开放以后祖国的巨大发展和变化非常感兴趣,应该多宣传这方面的情况。
2.要多了解他们的忌讳,以免产生不必要的误解。
3.他们经济上比较宽裕,不太在乎花钱,可以考虑多安排一些文娱活动,使他们玩的开心尽兴。