客房服务员清扫房间时应（）进房。

第1题：

客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。

• A、请示领班
• B、暂不打扫，待客人离开后再打扫
• C、证询客人意见
• D、无需打扫此房

第2题：

服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？

第3题：

第4题：

带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房。

第5题：

当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。

第6题：

客房服务员在清扫房间时，可能会造成事故的原因有（）

• A、进房不开灯
• B、将手伸进纸篓取垃圾
• C、清洁卫生间没有注意刮须的刀片
• D、电器电源线没有靠墙放置，人被绊倒

第7题：

客房的清扫顺序是VIP房，挂有“请清理房间”的房，住客房，走客房，空房。（）

第8题：

第9题：

服务清洁客房时，正确的是：（）。

• A、知道房间内无人时，服务员可以不敲门进入房间
• B、整个清扫过程中，房门必须始终敞开
• C、应严格按房间号码顺序清扫房间
• D、清扫完毕后应自我检查一遍

第10题：

下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（）？

• A、服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报；
• B、服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通；
• C、服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修；
• D、若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。