服务清洁客房时,正确的是:()

题目
多选题
服务清洁客房时,正确的是:()
A

知道房间内无人时,服务员可以不敲门进入房间

B

整个清扫过程中,房门必须始终敞开

C

应严格按房间号码顺序清扫房间

D

清扫完毕后应自我检查一遍

参考答案和解析
正确答案: C,D
解析: 暂无解析
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第1题:

客房服务员清洁客房时,应将配备的湿抹布放在()指定位置。

  • A、布件袋
  • B、四格桶
  • C、服务员裤袋
  • D、抹布袋

正确答案:D

第2题:

客房服务员清洁VD房时,应将客人(),集中拿到消毒间清洗消毒。


正确答案:使用过的杯子取出,放于塑料桶中

第3题:

客房楼层是客房单元、客房交通与()的组合。

  • A、客房清洁
  • B、客房配备
  • C、客房对象
  • D、客房服务

正确答案:D

第4题:

客房服务员清洁客房时,应注意做好()记录。

  • A、当日出勤
  • B、计划卫生
  • C、设备保养
  • D、进出房间时间

正确答案:D

第5题:

客房服务员在清洁客房时,可应客人的要求关闭房门打扫。


正确答案:错误

第6题:

客房服务员在清洁客房时,尤其是住客房时,要注意的事项有哪些?


正确答案: (1)如果清扫中途客人回房,应先礼貌请客人出示房卡,确认是房间主人后,再征询客人意见是否继续清扫房间。
(2)客人的物品,只能简单整理,尽量不挪动位置,更不可随意翻看;相机、钱包等贵重物品,不要随意触摸;如果床上或有沙发上有客人衣物,可稍加整理;除了垃圾桶内的物品,服务员不得将客人的任何物品撤出房间。
(3)若客房内电话铃响,不可接听。

第7题:

清洁客房时,服务员可使用撤换的客用的布件作为擦洗布。


正确答案:错误

第8题:

客房服务员进入客房做卫生清洁时,应将房间门半掩。


正确答案:错误

第9题:

客房服务员清洁客房时,布件不能随意摆放,只能放于()上。

  • A、电视机
  • B、行李架
  • C、地板
  • D、窗框

正确答案:B

第10题:

()主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。

  • A、客房部秘书
  • B、客房服务中心
  • C、客房楼层组
  • D、客房部经理

正确答案:C

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