对
错
第1题：
A.客户的即有价值
B.客户的潜在价值
C.客户的影响价值
D.客户的学习价值
第2题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
第3题：
客户细分理论所划分的维度是( )。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
第4题：
对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）
第5题：
客户的潜在需求主要从哪些方面识别（）
第6题：
当前价值较高而潜在价值较低的是（）
第7题：
（）当前价值和潜在价值均较高
第8题：
在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）
A.终生价值
B.当前价值
C.潜在价值
D.历史价值
第9题：
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
第10题：
交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）