最有价值的客户
营销和服务成本高，有时甚至会比从他们身上赚取的利润还高的客户群体
那些目前还不是最能给企业带来利润但未来发展潜力最大的客户
已经流失的客户
第1题：
通过消费群质量分析，我们发现客户乙的销售额大，但人均销售额偏低，这说明（）是该店的主要消费群体。
第2题：
（）是数据挖掘在客户关系管理中的应用范围。
第3题：
利用专业基金销售公司是争取投资意识较强的老股民群体这类客户的有效手段。（ ）
第4题：
（）是利用数据挖掘技术可以对大量的客户分类，提供有针对性的产品和服务。
第5题：
交叉销售最理想的客户群体是哪个群体？（）
第6题：
在下列群体中，哪个群体最容易受从众心理影响而进行金融消费（）。
第7题：
（）营销法是指大堂经理识别各个不同客户群体的基础上，选择其中一个或若干个客户群体作为目标客户，运用适当的营销组合集中力量开发目标客户，满足目标客户需求并实现销售的营销方法。
第8题：
在销售漏斗中，处于漏斗最下层、人数较少的群体是（）。
第9题：
下列选项中根据群体类型的划分依据不同，属于非正式群体的是（）。
第10题：
下列群体中属于非正式群体的是（）