历史价值——到目前为止，客户为公司创造的利润现值
当前价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润现值
当前价值——客户购买模式行为改变，在将来为公司创造的利润现值
潜在价值——客户改变购买模式行为，在将来为公司创造的利润增量现值
潜在价值——客户购买模式行为不变，在将来为公司创造的利润增量现值
第1题：
A.客户价值是指客户最看重产品的什么品质，即关键购买要素
B.客户一般最看重产品的外观和价格
C.在某地区，客户价值都是一致的
D.企业不能围绕客户来转，应该引领客户
第2题：
理财规划师对客户遗产进行计算和评估时，( )说法正确。
A．严格按照客户提供的财产情况进行计算
B．认为遗产就是客户的净资产总额
C．计算遗产价值要考虑客户的负债情况
D．遗产价值要根据其支付价值来计算
第3题：
客户价值细分是根据( )来划分的。
A．客户当前价值
B．客户历史价值
C．客户贴现价值
D．客户增值价值
第4题：
客户价值管理的意义在于（）
第5题：
第6题：
A.当前价值很高
B. 增值潜力巨大
C. 该类客户是公司利润的基石
D. 应该持续不断地向他们提供超期望价值
第7题：
第8题：
下列关于客户价值的说法正确的是( )
A.客户价值是指银行通过为客户提供其所需要的金融产品和服务为银行带来的收益增值。
B.由于客户潜在价值难以衡量，因此客户价值仅指客户现有价值
C.银行应重点关注客户现有的金融需求所带来的收益，并以此作为衡量客户价值的标准。
D.只需客户财务状况及信用状况良好即可判断其客户价值，其所处行业的状况可免于评价
第9题：
关于电话营销中如何引起客户的兴趣，说法不正确的是（）
第10题：
下列关于客户价值管理的意义说法正确的有（）。