如果在着陆准备期间,有位乘客尚未妥善存放随身行李,乘务员应对乘客说什么?()

题目
单选题
如果在着陆准备期间,有位乘客尚未妥善存放随身行李,乘务员应对乘客说什么?()
A

我可以帮您把它放在行李架里吗?

B

先生,您需要把它放好。

C

把包放在座位上是违反规定的。

D

您必须把那个包放在您前面座位的下面,或者放在行李架里。

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第1题:

一般机舱的最后一排座位是不能调的,一位乘客坐在最后一排,飞机平飞后前排的乘客把座位调下来,影响到这位乘客的空间,该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝,让乘务员过来调一下,如果你是乘务员,你该怎么办?


正确答案:首先巡视客舱是否有空座位,如果有空座位可把这位乘客调过去,这样可以很好的避免两个人的冲突。如果今天航班满客,便只能帮忙调节一下,可以这样说:“先生/小姐,打扰您一下,您后面的旅客座位为最后一排,椅背不能向后靠,您能不能把坐椅靠背调一下,让您后面的这位旅客舒服一点.非常感谢您的合作。”

第2题:

在登上满座航班期间,一名乘务员发现一位乘客携带了两个手提箱,而这超过了随身行李限量。这名乘务员应该怎么做?()

  • A、要求乘客下机
  • B、提议将一个手提箱放在厨房
  • C、将多余的手提箱搬到货舱
  • D、确定是否另一名乘客能够装载其中一个手提箱

正确答案:C

第3题:

站务员(售票岗)应将发票存放于乘客无法触碰到的位置,妥善保管。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第4题:

如果有乘客突然神志不清,没有反应,乘务员应立即采取何种行动?()

  • A、呼救求助
  • B、检查乘客脉搏
  • C、抬起乘客双腿
  • D、去取紧急医疗包

正确答案:A

第5题:

列车客室内设置的乘客紧急报警装置,具有乘务员与乘客间双向通信功能。


正确答案:正确

第6题:

如果在着陆准备期间,有位乘客尚未妥善存放随身行李,乘务员应对乘客说什么?()

  • A、我可以帮您把它放在行李架里吗?
  • B、先生,您需要把它放好。
  • C、把包放在座位上是违反规定的。
  • D、您必须把那个包放在您前面座位的下面,或者放在行李架里。

正确答案:A

第7题:

当乘客和机组全部上船后,责任乘务员应立即将船与机体分离,并指挥乘客划水,远离飞机。


正确答案:正确

第8题:

每次着陆前,一位被指定的乘务员应向在紧急情况下需由他人协助方能迅速移动到出口的乘客进行个别介绍。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第9题:

发现乘客遗失物品,应()。

  • A、及时联系乘客;
  • B、及时清点;
  • C、及时上交;
  • D、妥善保管。

正确答案:C,D

第10题:

关于安全检查说法错误的是()

  • A、乘客步行通过式金属探测设备,以及手持式探测器
  • B、安检员必须手动检查乘客和随身行李
  • C、爆炸物探测器检查随身行李
  • D、射线透视(X光)设备检查大多数随身行李和口袋里的物品

正确答案:B