出口座位乘客要求更换座位时,乘务员不得要求该乘客讲明理由。

题目

出口座位乘客要求更换座位时,乘务员不得要求该乘客讲明理由。

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第1题:

一架飞机上有149名旅客座位数及8名机组座位,则当机上有97名乘客时的最少乘务员配备量为()。

A.4名

B.3名

C.2名


正确答案:B

第2题:

车辆前排座位安全带的使用中,规定()。

  • A、司机必须系好安全带,前排座位的乘客可不系安全带
  • B、前排座位乘客必须系好安全带,司机可不系安全带
  • C、司机及前排座位的乘客均须系好安全带
  • D、前排不需系安全带

正确答案:C

第3题:

对于占用两个座位的旅客,座位安排时要求:()

A.应坐在靠近地板高度出口附近的座位。不能坐在出口座位处

B.不受限制。

C.可以坐在出口位置或紧急出口位置。


正确答案:A

第4题:

在高速公路上行驶时,可以超过座位数搭载乘客。


正确答案:错误

第5题:

若某位乘务员的座位损杯,则该乘务员应该坐在()

  • A、所飞机型的普通舱最后一排靠过道的座位
  • B、离他/她负责的出口最近的旅客座位
  • C、其它空的乘务员座位
  • D、任意旅客座位

正确答案:B

第6题:

女乘客王某乘坐高铁上车时,发现自己的座位被一名男乘客坐着,便要求该男乘客让出座位却被其无理拒绝。王某叫来随车乘警处理,乘警的下列做法正确的有:

A. 核对双方车票
B.查验该男乘客的身份证件
C.对双方进行现场调解
D.命令该男乘客立即把座位让出

答案:A,B,C,D
解析:
对于双方因车票发生争执,乘警到达现场后,应当核对双方车票、查验身份证件,以便核实双方身份明确座位归属,故AB项正确。双方在列车上发生争议,为维护列车正常秩序,乘警可以对双方进行现场调解,化解矛盾纠纷,故C项正确。根据《治安管理处罚法》第二十三条规定,扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具上的秩序的,处警告或者二百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。男乘客无理侵占他人座位,扰乱了列车上秩序,乘警有权命令其让出座位,故D项正确。因此选择ABCD选项。

第7题:

一架飞机上有149名旅客座位数及8名机组座位,则当机上有97名乘客时的最少乘务员配备量为()。

  • A、4名
  • B、3名
  • C、2名

正确答案:B

第8题:

一般机舱的最后一排座位是不能调的,一位乘客坐在最后一排,飞机平飞后前排的乘客把座位调下来,影响到这位乘客的空间,该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝,让乘务员过来调一下,如果你是乘务员,你该怎么办?


正确答案:首先巡视客舱是否有空座位,如果有空座位可把这位乘客调过去,这样可以很好的避免两个人的冲突。如果今天航班满客,便只能帮忙调节一下,可以这样说:“先生/小姐,打扰您一下,您后面的旅客座位为最后一排,椅背不能向后靠,您能不能把坐椅靠背调一下,让您后面的这位旅客舒服一点.非常感谢您的合作。”

第9题:

车辆运行中,不允许乘客离开座位。


正确答案:错误

第10题:

以下不属于服务规范的是。()

  • A、坐在驾驶位,等待乘客找到车辆
  • B、主动向乘客问好并自我介绍
  • C、帮助乘客提拿行李
  • D、询问乘客习惯乘坐哪个座位,并帮助其调整座位

正确答案:A

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