第1题：
第2题：
物流客户满意度管理是物流客户管理的首要内容。
第3题：
A.物流成本率
B.劳动生产率
C.物流效用增长率
D.客户满意度
第4题：
（）是烟草物流追求的最大目标。
第5题：
巩固客户是一项长期、复杂的任务，物流服务企业可以采用（）方法来巩固物流客户，培养客户的忠诚度。
第6题：
（）支持企业在合适的时间和合适的场合，通过合适的方式，将合适价格的合适产品提供给合适的客户。
第7题：
我国第三方物流服务水平很低，客户对第三方物流的满意度不高，其中（）和（）是主要原因。
第8题：
第9题：
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
第10题：
（）成为物流客户管理的中心和出发点。