单选题（）不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。A 会计角度B 客户角度C 内部流程角度D 学习与发展角度

题目

单选题

（）不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。

会计角度

客户角度

内部流程角度

学习与发展角度

参考答案和解析

正确答案： D

解析：平衡计分卡衡最指标包括：客户角度、内部流程角度、学习与发展角度、财务角度。

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第1题：

平衡记分卡从_____、_____、_____、 _____四个角度考察企业的绩效水平。

参考答案：财务、客户和市场、企业内部、学习与发展

第2题：

()是指从员工自己、上司、直接部署、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力等。

A.平衡记分卡

B.360度绩效评估

C.记录考核法

D.关键事件法

参考答案：B

第3题：

由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是( )。

A.关键绩效指标法(KPI)

B.平衡记分卡法

C.SMART法

D.360度绩效评估法

参考答案：D
解析：360绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事甚至顾客等从各个角度来了解和评估个人的绩效:沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。

第4题：

平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法，需要从多个角度关注企业的绩效，具体包括（）。

A.客户角度
B.内部流程角度
C.战略角度
D.学习与发展角度
E.财务角度

答案：A,B,D,E

解析：

平衡计分卡法是一种新型的战略性绩效管理系统和方法,它着眼于公司的长远发展，从财务角度、客户角度、内部流程角度、学习与发展角度四个角度出发，关注企业的绩效.

第5题：

平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括（）。

A.财务角度
B.客户角度
C.内部流程角度
D.竞争对手角度
E.学习与发展角度

答案：A,B,C,E

解析：

平衡计分卡从四个角度关注组织的绩效，分别是：客户角度指标、内部流程角度指标、学习与发展角度指标、财务角度指标。

第6题：

下列哪一项不属于公共部门绩效管理的方法()。

A.标杆管理法

B.平衡记分卡法

C.层次分析法

D.双向法

参考答案：D

第7题：

平衡记分卡的具体实施步骤包括（）。

A．明确企业的使命、愿景与战略

B．企业制定的平衡记分卡直接传达到各个经营单位

C．公司策略与平衡记分卡不符时，只能改变平衡记分卡

D．分别为四类具体的目标找出最具意义的绩效衡量指标

正确答案：AD

第8题：

平衡记分卡中企业关注的四个绩效中()是关键因素

A、客户

B、财务

C、学习与成长

D、内部流程

参考答案：A

第9题：

平衡计分卡法关注组织绩效的角度包括()。

A:财务角度
B:客户角度
C:竞争对手角度
D:内部流程角度
E:学习与发展角度

答案：A,B,D,E

解析：

平衡计分卡法从四个角度关注组织的绩效，即财务角度、客户角度、内部流程角度和学习发展角度。

第10题：

企业进行绩效考核时，在传统财务考核指标基础上，从顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度等寻找能够驱动战略成功的关键成功因素，并建立与关键成功因素有密切联系的关键绩效指标体系。这种绩效考核方法是（）。

A.平衡记分卡
B.关键绩效指标法
C.标杆超越法
D.目标管理法

答案：A

解析：

平衡计分卡在传统的仅从财务角度对企业绩效进行考核的基础上还从其他三个角度考核企业绩效，即顾客角度、内部流程角度、学习与成长角度。它使企业中的各层管理者能从四个角度全面考核企业绩效。

（）不属于平衡记分卡法关注企业绩效的角度。

题目

参考答案和解析

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