在银行卡客户服务体系中,成熟期客户更希望得到哪些服务()A、实时了解账户的情况以增加用卡的安全性B、希望能够提高业务办理效率C、更注重发卡行的增值服务,如贵宾通道、专属理财空间等D、机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务

题目

在银行卡客户服务体系中,成熟期客户更希望得到哪些服务()

  • A、实时了解账户的情况以增加用卡的安全性
  • B、希望能够提高业务办理效率
  • C、更注重发卡行的增值服务,如贵宾通道、专属理财空间等
  • D、机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务
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第1题:

银行网点的贵宾客户区是为()客户提供绿色通道和专属服务的专属区域。

  • A、高端客户
  • B、特殊群体客户
  • C、中高端客户
  • D、中端客户

正确答案:C

第2题:

下列增值服务中,()是白金卡可以享受的。

  • A、就医畅
  • B、教育易
  • C、机场贵宾厅服务
  • D、电脑通

正确答案:C

第3题:

对贵宾客户要做到“一户一档案”,完整收集客户信息,重点做好“6率”提升工作指的是()

  • A、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户收息率
  • B、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率
  • C、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户开发平台搭建率。提高客户还款率
  • D、提高贵宾客户信息建档率、落实贵宾客户“一对一”服务到位率、增加贵宾客户信息联通及上门率、确保贵宾客户柜台VIP窗口开通率、提高贵宾客户增值服务平台搭建率、提高贵宾客户POS布放率

正确答案:B

第4题:

工商银行于2008年3月正式开通了电话银行贵宾服务专线,为高端客户精心打造贵宾级专属服务,提供优质服务“绿色通道”,贵宾服务专线号码是()。

  • A、8006695588
  • B、4006695588
  • C、4008895588
  • D、8008895588

正确答案:B

第5题:

只有钻石卡客户能够享受“机场贵宾”服务.


正确答案:正确

第6题:

在银行卡客户服务体系中,成熟期客户更希望得到哪些服务()

  • A、实时了解账户的情况以增加用卡的安全性
  • B、希望能够提高业务办理效率
  • C、更注重发卡行的增值服务,如贵宾通道、专属理财空间等
  • D、机场贵宾礼遇、就医绿色通道以及高尔夫球畅打等权益服务

正确答案:A,B,C,D

第7题:

“国寿特惠超值”服务从“医、食、住、行、玩、用”对客户的提供特约商家打折或优惠服务,柜面VIP绿色通道或服务专区,机场、车站贵宾室或绿色通道等等。


正确答案:正确

第8题:

贵宾客户专属维护内容包括()

  • A、专业资讯服务
  • B、投资理财服务
  • C、主动维护服务
  • D、客户关怀服务
  • E、贵宾增值服务
  • F、售后跟进服务

正确答案:A,B,C,D,E,F

第9题:

省内机场服务的对象贵宾专属通道服务向外省哪些用户开放()

  • A、钻石卡
  • B、金卡
  • C、银卡
  • D、中国移动客户监督委员会委员

正确答案:A,B,D

第10题:

下列选项中,财富客户专属服务叙述不准确的是( )

  • A、“财”系列包括财富规划、资产管理和账户管理服务
  • B、“智”系列包括理财顾问和财富资讯服务
  • C、“尊”系列包括贵宾通道、专享费率和专属介质服务
  • D、“享”系列包括专享费率、环球金融和私人增值服务

正确答案:D

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