在银行卡客户服务体系中，推动“关键时刻”可以产生以下的哪些预期效益（）
第1题：
A提升服务品质、减少服务纠纷
B让员工发自内心地关怀客户并提升事情处理能力
C在服务过程中，员工对客户做好个人营销，可扩展员工的人际关系
D提升工作效率
第2题：
A.满足客户需求，体现精神文明
B.提升服务质量，促进产品营销
C.展示窗口形象，弘扬先进文化
D.规范员工行为，提升人生品位
第3题：
银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及()。
第4题：
（）是一场必须持之以恒、常抓不懈的持久战
第5题：
营销良性循环正确的是（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客户服务文化建设的要素包括（）。
第8题：
提升保险客户服务质量的途径包括( )。
①专业化的人才是保险客户服务的关键
②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念
③客户细分，满足不同客户的保险服务需求
④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
A.①②
B.①②③
C.③④
D.①②③④
第9题：
在新形势、新要求下，卷烟营销管理要实行标准化、规范化、精细化，要紧紧围绕（），提升卷烟营销网络的运行效率和营销能力，推动卷烟营销管理水平的持续升级。
第10题：
银行业金融机构应当加强对员工的日常培训，提升员工为残疾人客户服务的意识，普及无障碍服务知识。营业网点可以不配备掌握无障碍服务方法和技能的员工。