在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

题目

在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()

  • A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
  • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
  • C、高价值客户、低价值客户
  • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
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第1题:

客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、()。

A.客户成长期

B.客户成熟期

C.客户衰退期

D.客户终止期


正确答案:ABCD

第2题:

在银行卡客户服务体系中,按照生命周期,可将客户分为()

  • A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
  • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
  • C、高价值客户、低价值客户
  • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

正确答案:D

第3题:

根据客户分层模型,按照客户的金融资产可将客户分为()。

A.留置客户

B.普通客户

C.潜力客户

D.金卡、白金卡、钻石卡客户


正确答案:BCD

第4题:

以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户()

  • A、金卡客户
  • B、白金卡客户
  • C、潜在贵宾客户
  • D、普通客户
  • E、钻石卡客户

正确答案:A,B,C,E

第5题:

以下哪项不是加油卡客户等级()

  • A、金卡客户
  • B、银卡客户
  • C、白金卡客户
  • D、钻石卡客户

正确答案:B

第6题:

按客户洗钱或恐怖融资风险的高低,银行客户划分为()等级标准。

  • A、高风险客户
  • B、中风险客户
  • C、低风险客户
  • D、无风险客户

正确答案:A,B,C

第7题:

在银行卡客户服务体系中,银行卡客户关系管理的价值包括()

  • A、银行卡经营战略实施的重要保障
  • B、客户价值挖掘的重要手段
  • C、提升客户满意度、忠诚度的有效砝码
  • D、商业银行盈利的有效保障

正确答案:A,B,C,D

第8题:

贵宾客户包括()

A.金卡客户

B.白金卡客户

C.钻石卡客户

D.目标客户


正确答案:ABC

第9题:

加油站客户按消费方式分为现金客户、昆仑加油卡客户、()

  • A、零散客户
  • B、银行卡客户
  • C、固定客户
  • D、打桶客户

正确答案:B

第10题:

按照银行卡的产品类型,可将客户服务的客户分为()

  • A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
  • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
  • C、高价值客户、低价值客户
  • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

正确答案:A

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