试述旅行社内部营销活动的基本内容。

题目

试述旅行社内部营销活动的基本内容。

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相似问题和答案

第1题:

服务营销战略中,企业的员工与顾客之间的营销活动称为( )。 A.内部营销 B.外部营销 C.交互营销 D.全员营销


正确答案:C
交互营销是指服务人员向顾客提供服务,使顾客满意的过程。 

第2题:

营销组织是指企业内部涉及营销活动的各个职位及其结构。


正确答案:正确

第3题:

全面营销活动包括( )。

A.内部营销

B.整合营销

C.社会责任营销

D.关系营销


正确答案:ABCD
[答案] ABCD
[解析] 全面营销就是将产品、技术、管理、销售、服务等公司经营的各个方面都视为营销的一个环节,由这些环节构成一个为满足客户的需要服务的、完整的、有机的营销整体;同时,企业能与市场环境相契合,共生共荣。全面营销包含了营销的四大活动,如图1所示。

第4题:

试述影响道德性营销决策的内部因素。


正确答案: (一)领导者的个人道德哲学与道德性营销策划
(1)领导者的个人道德哲学是影响道德性决策的最主要因素;
(2)企业最高领导者通过其经营理念去影响营销决策的制定和实施。
(二)企业文化与道德性营销策划
企业文化的内容包括:
(1)企业哲学;
(2)企业价格观;
(3)企业目标;
(4)企业民主;
(5)企业道德;
(6)企业制度;
(7)团体意识;
(8)企业文化活动。
(三)组织关系及组织结构与企业道德性营销策划
(1)组织关系与企业道德性营销决策;
(2)组织结构与道德性营销决策。
(四)机会与市场道德性营销策划。

第5题:

旅行社内部营销中的“定价”是指对高层管理者的薪资和奖酬制度。


正确答案:错误

第6题:

营销组织是指企业内部涉及()的各个职位及其结构。

  • A、管理活动
  • B、经营活劫
  • C、消费活动
  • D、营销活动

正确答案:D

第7题:

企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动,下列不属于这三类营销活动的是()

  • A、体验营销
  • B、外部营销
  • C、内部营销
  • D、互动营销

正确答案:A

第8题:

内部营销活动既包括饭店内部促销(如卖场营销、服务营销等),也包括饭店如何提高()的满意度。

A、员工

B、顾客

C、社会

D、老板


参考答案:A

第9题:

试述旅行社营销组合的特点。


正确答案: A.旅行社市场营销组合是旅行社可以控制的经营手段的组合。
B.旅行社市场营销组合是一个变数。
C.旅行社市场营销组合发挥的是整体作用。

第10题:

试述市场营销活动与市场营销环境的关系。


正确答案:1.市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身个因素的不断变化,对企业营销活动产生影响。首先,市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化。其次,环境因素经常处于不断变化之中,环境的变化既有环境因素主次地位的互换,也有可控程度以致是否可控的变化,还有矛盾关系的协调。
2.营销环境是企业营销活动的制约因素,营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。
3.虽然营销活动必须与其所处的外部环境相适应,但营销活动绝非只能被动地接受环境的影响,营销管理者应采取积极,主动的态度去适应营销环境。