内部营销
外部营销
交互营销
全员营销
第1题：
服务企业的营销战略应当包括（ ）等参与者。 A．社会 B．企业 C．员工 D．政府 E．顾客
第2题：
服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销
第3题：
服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。
A.顾客
B.直接向顾客提供服务的前端服务人员
C.供应商
D.中介机构
E.后勤员工
第4题：
对服务企业来说，人的要素指的是（）
第5题：
第6题：
服务营销战略的核心就是始终关注（ ）。 A．企业 B．顾客 C．员工 D．过程
第7题：
第8题：
(2011年)服务营销战略中，企业内部营销的对象有（ ）。 A．直接向顾客提供服务的前端服务人员 B．顾客 C．供应商 D．中介机构 E．后勤员工
第9题：
企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列不属于这三类营销活动的是（）
第10题：
根据服务接触的三元组合，企业与顾客之间的互动属于（）。