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营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、服务营销

题目

营销铁三角中，（）是体现员工与顾客之间打交道时的技能。

  • A、内部营销
  • B、外部营销
  • C、互动营销
  • D、服务营销
参考答案和解析
正确答案:C
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第1题：

营销铁三角中保持承诺的是()。

A、内部营销

B、外部营销

C、互动式营销

D、促销


参考答案：C

第2题：

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（ ）。 A．内部营销 B．外部营销 C．交互营销 D．全员营销


正确答案：C
交互营销是指服务人员向顾客提供服务，使顾客满意的过程。 

第3题：

服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。

A．交互营销

B．内部营销

C．外部营销

D．全面营销


正确答案：A

第4题：

“要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）

  • A、外部营销
  • B、互动营销
  • C、内部营销
  • D、资源营销

正确答案:C

第5题：

下列（）属于服务营销的类型。

A.外部营销
B.内部营销
C.分层营销
D.互动营销
E.整合营销

答案：A,B,D
解析：
服务营销的类型有外部营销、内部营销、互动营销。

第6题：

服务业的营销由( )组成。

A.广告营销

B. 外部营销

C. 内部营销

D.口碑营销

E. 互动营销


答：BCE

第7题：

在服务营销三角形中，内部营销指的是()之间的营销活动。

A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工

答案：A
解析：
内部营销是指企业将员工视为内部顾客，向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系，以便一致对外地开展外部营销活动。强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。

第8题：

营销铁三角中实现承诺的是()。

A、内部营销

B、外部营销

C、互动式营销

D、促销


参考答案：A

第9题：

企业、顾客、员工三者之间形成了三类营销活动，下列不属于这三类营销活动的是（）

  • A、体验营销
  • B、外部营销
  • C、内部营销
  • D、互动营销

正确答案:A

第10题：

下列不属于金融服务业营销类型的是（）

  • A、内部营销
  • B、外部营销
  • C、互动营销
  • D、策略营销

正确答案:D

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