服务的三重营销指的是()

题目

服务的三重营销指的是()

  • A、外部营销
  • B、交互营销
  • C、顾客营销
  • D、内部营销
  • E、体验营销
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第1题:

对服务企业来说,人的要素指的是()

  • A、服务员工
  • B、顾客
  • C、员工和顾客
  • D、员工和营销人员

正确答案:C

第2题:

亚马逊特色服务FBA指的是()。

  • A、亚马逊仓储物流
  • B、客服系统
  • C、营销系统
  • D、管理系统

正确答案:A

第3题:

“三重一大”决策制度中的“三重”指的是()

A.重大决策

B.重要人事任免

C.重大项目安排

D.重大资金运作


正确答案:ABC

第4题:

简述服务的三重营销。


正确答案:1、外部营销
2、内部营销
3、交叉营销

第5题:

公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励,使其通力合作,以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的()。

  • A、外部营销
  • B、内部营销
  • C、交互营销
  • D、三重营销

正确答案:B

第6题:

“三重一大”指的是什么?


正确答案: 决定重大问题,重要干部的推荐、任免和奖惩,重大项目投资以及大额度资金使用。

第7题:

以时间为核心的服务,()指的是将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线。

  • A、JIT
  • B、配送管理
  • C、服务战略
  • D、营销策略

正确答案:A

第8题:

在服务营销三角形中,内部营销指的是()之间的营销活动。

A:企业与员工
B:企业与顾客
C:顾客与员工
D:管理层与员工

答案:A
解析:
内部营销是指企业将员工视为内部顾客,向员工提供良好的服务、满足员工的需要和改善与员工的关系,以便一致对外地开展外部营销活动。强调的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。

第9题:

()指的是服务质量在很大程度上取决于服务过程中买卖双方的互动。

  • A、服务营销
  • B、互动营销
  • C、内部营销
  • D、产品营销

正确答案:B

第10题:

内部营销指的是公司必须引导和激励与顾客接触的员工和服务支持型员工,运用团队的力量实现顾客满意。


正确答案:正确

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