问答题试述价值链理论对企业营销活动的启示。

组织激励；公平理论。 (1)公平理论的概述：公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所取得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极应用心理性。①横向比较，即将自己获得的“报酗”和自己的“投入”的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时才觉得公平；②纵向比较，即把目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去获得报偿的比值进行比较，只有相等时才觉得公平。 (2)基本观点： ①影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 ②激励时应力求公正，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不至造成严重的不公平感。 ③激励时应注意被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。 (3)对企业的启示： 公平理论在管理实践中具有重要的现实意义。实践证明，该理论所描述的关于公平的感受是一种普遍的心理现象，广泛存在于企业和其他组织环境中，并直接作用于员工的行为过程，影响员工的积极性。按照这种理论，管理者应该注意以下几点： ①建立奖惩分明的制度。组织只有消除不合理的现象，建立奖惩分明的制度，贯彻“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的原则，增加分配制度的透明度，才能让广大员工真正感受到公平。 ②发展员工参与制度。员工参与有助于保证制度本身的公正性，使员工感到制度在被严格执行，从而增加公平感，同时还有助于上下级之间的了解，改善上下级关系。 ③加强组织沟通。沟通是理解的桥梁。因此，建立畅通的沟通体系，做到信息的上传下达，可以起到疏通“组织经脉”，降低员工不公正感的作用。 ④做好员工的心理疏导工作。首先要引导员工认识到绝对的公平是没有的；其次，教育员工不要盲目地攀比，纯主观的比较往往容易造成不公平感；第三，引导员工成为内控型的人。