楼层主管管理对象是()、()。

题目

楼层主管管理对象是()、()。

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第1题:

夜班领班的直接上级是()。

  • A、酒店公共区域主管
  • B、楼层主管
  • C、客房服务中心主管
  • D、客房总监

正确答案:A

第2题:

楼层勤杂工属于公共区域主管管辖。


正确答案:正确

第3题:

()在主管及领班的领导下,负责对公司各楼层各部位进行保安守护工作。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

当顾客书面投诉时,前台客服应将书面资料送交()。

  • A、项目负责人
  • B、区域主管
  • C、楼层管理员
  • D、班组负责人

正确答案:A

第5题:

商务楼层主管的主要职责有哪些?


正确答案:(1)了解有关商务楼层的各种信息,客房的状态及客人的情况。
(2)检查出勤及员工的仪容仪表。
(3)安排下属的班次,布置任务。
(4)检查接待员、服务员的工作程序、标准。
(5)直接参与接送所有住商务楼层的客人,为客人提供入住、结帐、餐饮、及商务服务。

第6题:

夜间服务员的直接上级是()。

  • A、公共区域主管
  • B、楼层主管
  • C、公共区域夜班领班
  • D、客房服务中心主管

正确答案:C,D

第7题:

楼层主管管理对象是()、()。


正确答案:客房服务员;楼层勤杂工

第8题:

客房服务中心主管的管理对象是()。

  • A、客房部经理
  • B、客房服务员
  • C、楼层主管
  • D、客房服务中心联络员

正确答案:D

第9题:

按照公司管理规定,信息中心接报的投诉,应由()负责跟进反馈。

  • A、前台客服
  • B、楼层管理员
  • C、区域主管
  • D、项目负责人

正确答案:D

第10题:

部门组织机构图中,客房部经理主要分为()部分

  • A、中心主管
  • B、楼层主管
  • C、公共区域主管
  • D、洗衣房主管

正确答案:A,B,C,D