负责客人投诉的处理是（）的工作内容。
第1题：
客房服务中心主管的管理对象是（）。
第2题：
通常来说，客房部的客房服务员大部分是女性，这是由客房部楼层清洁工作的性质与内容决定的。
第3题：
楼层主管是( )的直接下级。
A.客房部经理
B.客房部副经理
C.客房部秘书
D.客房总监
第4题：
客房部的工作钥匙和呼叫机等通常都由（）保管和收发。
第5题：
（）主要负责全面客房及楼层公共区域的清洁保养和客房对客人的服务工作。
第6题：
（）主要负责统一安排、协调对客人的服务工作。
第7题：
（）是客房部的主体，其主要职能是负责客房及楼层公共区域的管理，为客人提供优质的客房产品。
第8题：
负责客人投诉的处理是( )的工作内容。
A.客房部秘书
B.客房部经理
C.客房楼层主管
D.客房楼层领班
第9题：
客房部经理助理是（）的直接上级。
第10题：
在酒店客房部，（）主要负责客房楼层的辅助工作，协助客房服务员做好清洁保养和对客服务工作，提高客房楼层工作的效率。